Description du poste : Manpower ROUEN TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller Client Distributeur (H/F). En tant que conseiller(ère) clientèle distributeur, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients particuliers, professionnels et fournisseurs pour toutes les questions liées à l'acheminement du gaz. Vos responsabilités incluent : - Accueil et relation client : - Réceptionner les appels entrants et traiter les demandes des clients. - Répondre aux questions concernant le changement d'énergie, le raccordement et l'usage du gaz. - Gérer les réclamations avec professionnalisme et efficacité. - Gestion administrative : - Suivre les devis et les offres de raccordement. - Assurer le traitement des dossiers et contribuer à la gestion des contrats. - Garantir la qualité des relations entre clients, distributeurs et fournisseurs. - Formation : Bac / Bac +2 minimum (type BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, BTS Gestion PME ou équivalent). - Compétences : - Excellentes aptitudes en communication et sens du service client. - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion. - Qualités personnelles : - Esprit d'équipe, réactivité et autonomie. - Sens de l'écoute et capacité à résoudre les problèmes. - Expérience : une première expérience en relation client ou dans le secteur de l'énergie est un plus. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap