Descriptif du poste: Randstad Digital recherche un Chef de projet transverse confirmé (H/F) pour accompagner un acteur majeur du secteur de la facturation et du recouvrement. Vous serez en charge du pilotage des processus de réclamation, recouvrement et credit management, ainsi que de la gestion des projets de transformation associés, pour le compte d'un acteur majeur du secteur des télécommunications. Vos missions : * Piloter les processus de réclamation, recouvrement et de crédit management * Conduire et participer aux projets de transformation liés aux réclamations et au recouvrement * Contribuer à la simplification et l'automatisation des activités de réclamation et de recouvrement * Documenter et structurer les macro processus, en créant des fiches descriptives et en identifiant les outils et ressources associés * Analyser les indicateurs de performance pour optimiser les processus et proposer des axes d'amélioration * Animer et participer aux ateliers de travail * Faire un état des lieux des processus existants et proposer des évolutions * Rédiger les nouveaux processus et modes opératoires Profil recherché: Profil recherché : Compétences fonctionnelles : * Capacité à absorber la complexité de l'écosystème * Capacité à analyser finement le besoin et sa pertinence * Capacité à proposer des solutions cohérentes Compétences techniques : * Connaissance/expertise du domaine de la facturation, des réclamations, du recouvrement * Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Teams...) * Une expérience d'outils tels que Power BI est un plus Compétences personnelles : * Aimer le travail en équipe * Être rigoureux * Travailler en autonomie, de manière organisée et pragmatique * Savoir argumenter et convaincre pour fédérer les contributeurs * Être force de proposition dans un esprit collaboratif Compétences en gestion de projet : * Pilotage de projets, avec de multiples acteurs internes, multi-sites * Conduite et animation de projet * Respect des charges et planning * Proactivité et suivi rigoureux de tous les acteurs * Bonnes capacités rédactionnelles Intégrer nos équipes, c'est aussi l'opportunité d'intervenir au sein de notre delivery center assurance et participer à des sujets nationaux et internationaux. * Communauté d'experts pour vous accompagner dans votre montée en compétence * Un management personnalisé assuré par un/une gestionnaire de carrière  * Une licence Udemy Business pour tous les collaborateurs * Possibilité de télétravailler plusieurs jours par semaine * Évènements techniques et festifs! * Tickets restaurant/ mutuelle * Prime de parrainage * Avantage CSE * Certification top employeur 2024