Descriptif du poste: MISSIONS:  Être garant·e des enquêtes de satisfaction:  * Programmer et paramétrer les enquêtes de satisfaction, * Administrer des enquêtes auprès des différentes parties prenantes (entreprises, utilisateurs, clients, etc.), * Suivre et identifier les relances nécessaires via l'ensemble des canaux (mails, téléphone), * Analyser les résultats, réaliser des bilans de satisfaction et contribuer à la communication de ces résultats, * Piloter les indicateurs de performance, * Assurer la veille active des bonnes pratiques du marché, * Proposer et mettre en place des optimisations des questionnaires.  Être garant·e du recueil de la parole du (futur) user:  * Être force de proposition sur les méthodologies de recueil (++ méthodologies hybrides), * Participer à la récolte de la parole user (entretiens individuels, focus group, visio, ...), * Analyser les résultats, les mettre en forme pour les diffuser en interne et aux clients BtoB, * Identifier les améliorations / insights pertinents pour l'amélioration ou les évolutions du produit.  Consolider, analyser et communiquer les KPI's d'atteinte des objectifs de nos produits:  * Récolter et synthétiser les données chiffrées pour les différents bilans, * Analyser les différents KPI's, identifier les évolutions et leur donner du sens, * Être force de préconisations si nécessaire.  Participer à la stratégie marketing:  * Aider à l'analyse du marché et des besoins users, * Faire de la veille concurrentielle, sectorielle et sur les cibles users, * Aider à la performance produit : en fonction de la veille, des enjeux du secteur, des retours users, s'assurer que les produits répondent aux besoins et soient performants,  * Améliorer les produits : participer aux différents process d'améliorations des produits (méthodologie agile).  Contribuer à la stratégie B2B:  * Comprendre la stratégie et le positionnement Obendy et s'assurer de la cohérence de la stratégie produit dans ce contexte.      INFOS PRATIQUES:  * Type de contrat : Alternance * Durée : minimum 12 mois * Localisation : Grenoble * Rémunération : Selon la grille légale en vigueur Offre en partenariat avec l'école de commerce Idrac Grenoble Profil recherché: Compétences techniques:  * Vous êtes actuellement en Bac+3 et vous souhaitez débuter un Bac+4 en marketing * Solide expertise en analyse de données, avec une maîtrise des méthodologies quantitatives et qualitatives * Bonne connaissance des outils informatiques (tableurs, outils d'emailing, logiciels d'enquête) * Sensibilité au design et à la mise en forme des données (création d'infographies et présentations visuelles) * Excellentes capacités d'analyse et de synthèse pour interpréter les résultats et identifier des axes d'amélioration * Bonnes qualités rédactionnelles et de communication * La maîtrise de l'anglais serait un plus   Qualités personnelles (Soft Skills):  * Esprit analytique et capacité à tirer des insights pertinents * Curiosité et ouverture d'esprit pour proposer des optimisations et suivre les tendances du marché * Rigueur et organisation, essentielles pour piloter plusieurs projets simultanément * Autonomie et débrouillardise, avec une capacité à gérer des missions variées * Esprit d'équipe, pour collaborer efficacement avec les différentes parties prenantes * Un intérêt marqué pour le secteur Banque-Finance-Assurance ou plus largement pour l'univers des services Vous êtes à l'aise avec les chiffres et les analyses de données, tout en ayant un sens du relationnel développé ? Vous aimez comprendre les besoins des utilisateurs et contribuer à l'amélioration des produits ? Alors ce poste est fait pour vous !