Descriptif du poste: Pour soutenir l'expansion de notre activité, nous sommes à la recherche de notre nouvelle pépite Customer Success Manager ! En tant que membre de l'équipe Customer Success, tes principales missions sont d'accompagner nos publishers et e-commerçants afin de leur garantir une expérience réussie ! Tes missions se scindent donc en deux catégories principales : Account management : * Gérer et entretenir les relations avec nos partenaires * Fournir un accompagnement personnalisé pour optimiser l'expérience de nos clients * Analyser de manière proactive les performances des comptes clients * Identifier les opportunités d'amélioration et de croissance pour les partenaires, et proposer des recommandations stratégiques * Organiser des réunions et des présentations pour discuter des résultats et proposer des améliorations aux clients * Proposer du cross-sell en mettant en avant nos autres produits * Augmenter l'audience de nos partenaires en les faisant intégrer d'autres sites web à monétiser * Mettre à jour le CRM Traffic Management : * Paramétrer les campagnes des clients  * Etre garant du budget des campagnes * Effectuer des analyses régulières des performances des campagnes, en utilisant des indicateurs clés de performance (KPI) pertinents, tels que le taux de clics, le taux d'ouverture, les revenus générés. * Réaliser des reportings de fin de campagnes adaptés aux KPIs des clients Profil recherché: * Tu parles et écris couramment Anglais ou tu es bilingue. * Tu es à l'aise avec les chiffres et possèdes de solides compétences analytiques. * Tu es familier avec les systèmes de tracking, ads.txt, plans de taggage et tu as de bonnes compétences techniques. * Tu as l'habitude d'échanger avec les clients / partenaires * Tu es force de proposition et tu aimes proposer des solutions / améliorations pour développer l'activité et pour conseiller les clients. * Tu aimes travailler en équipe et tu sais adapter ton discours pour travailler avec des pôles métiers complémentaires. * Tes compétences en communication écrite et verbale sont irréprochables. * Tu aimes travailler dans un environnement qui évolue rapidement et sais t'adapter. Les petits + qui peuvent faire la différence * Tu as déjà travaillé avec un CRM (Hubspot de préférence). * Tu parles une troisième langue (Espagnol, Allemand, Portugais ?).