Descriptif du poste: En tant que Chef ou Cheffe de projet marketing digital, vous serez amené à : * Faire évoluer et promouvoir le portail d'accès aux applications métiers pour garantir la facilité d'accès des utilisateurs SNCF Réseau aux services numériques * Avoir la responsabilité de proposer le bon bouquet d'offres de services au bon utilisateur, en un minimum de clics et avec toutes les informations qui pourraient lui être utiles * Prioriser et mettre en oeuvre les évolutions souhaitées par les utilisateurs en lien avec l'équipe projet technique * Animer le réseau de référents territoriaux pour promouvoir et valoriser les bonnes pratiques auprès des utilisateurs dans les différentes entités SNCF Réseau * Analyser les données utilisateurs et recommander des priorités d'actions au sein de la Direction Générale Numérique pour améliorer la satisfaction et le parcours utilisateurs * Vous appuierez sur l'ensemble des données d'usage disponibles sur la connaissance et l'expérience utilisateur (analytics, enquêtes de satisfaction...) * Mener des études de compréhension du comportement global des utilisateurs et réaliserez de la veille et du benchmark sur des périmètres comparables à l'activité, pour mettre en place des actions * Contribuer à ce que le numérique soit perçu par nos collaborateurs comme un véritable atout pour exercer au mieux leur métier, et serez pleinement acteur de la progression de leur satisfactionInformations complémentaires : * Vous intégrerez la Direction Générale Numérique de SNCF Réseau, qui conçoit l'offre numérique nécessaire aux collaborateurs, tous métiers confondus, sur l'ensemble du territoire Profil recherché: Nous recherchons des candidats ayant un Bac +5 en informatique avec de l'expérience en marketing digital et ayant eu une expérience en tant que responsable métier d'application numérique.Rejoignez-nous si vous : * Avez minimum 3 ans d'expérience en marketing digital (étude des besoins, définition d'une stratégie et déploiement d'actions efficaces, mesure de l'efficacité des actions) * Avez une expérience de responsable d'application numérique serait fortement appréciée * Avez une expérience en gestion de projets pour piloter des évolutions dans un contexte complexe * Avez une expérience et appétence pour l'analyse de données et l'aide à la décision * Avez des connaissances en parcours utilisateurs et design thinking (UX) * Avez des compétences relationnelles (communication, animation d'un réseau) et rédactionnelles (formalisation de plan d'action, de communication à destination des utilisateurs) * Avez une forte orientation clients / utilisateursVous êtes convaincu(e) que le développement de services numériques doit s'appuyer sur la facilité du parcours utilisateurs et leur satisfaction ? Alors vous êtes la personne qu'il nous faut !