Direction Générale Déléguée à la Cohésion sociale / Direction de l'inclusion sociale / PLHUS / Service urgence sociale Vous accueillez et orientez les usager.es de l'établissement en vous assurant du respect du projet d'établissement, vous veillez au bon fonctionnement des services proposés. Poste à pourvoir rapidement vos missions: Accueillir et orienter le public - Accueil physique et téléphonique du site - Expliquer aux usager.es le fonctionnement du pôle - Orienter si nécessaires vers un.e travailleur.euse social.e en interne ou vers les partenaires extérieurs - Mettre à disposition des usager.es les informations les concernant (guide, flyers, documents divers) - Alerter la direction en cas de dysfonctionnement ou de tension Contribuer selon les besoins aux activités proposées Gérer les accès du public aux différents services - Vérifier les droits d'accès des usager.es à la restauration - Enregistrer sur le BL social des usager.es pour le repas du midi et les douches - Gérer les box bagages et les box animaux (noter dans le cahier, accompagner les usager.es aux box) - Veiller à la bonne utilisation des casiers téléphones par les usager.es - Viser le tableau des exclusions des usager.es Assurer l'entretien de l'accueil principal et de l'accueil de jour - Réassort des différents distributeur des sanitaires - Entretien régulier des sanitaires et de l'accueil de jour - Réassort des boissons chaudes/froides, gobelets... Assurer ponctuellement si besoin - Le service petit déjeuner en semaine et le brunch du samedi - L'accueil douches Vous avez le sens de l'accueil et vous savez vous adapter à un public spécifique. Vous êtes à l'aise avec l'informatique. Vous êtes discret.e, rigoureux.se et aimez le travail en équipe. Ces missions vous intéressent, rejoignez-vous !