Rattaché au Responsable d'Agence, vous assurez l'organisation, la planification et le suivi opérationnel des interventions techniques. En lien quotidien avec les techniciens, chargés d'affaires, fournisseurs et équipe support, vous garantissez la bonne exécution des demandes clients depuis leur prise en charge jusqu'à la clôture des dossiers. Vos missions seront : Planification * Organiser et optimiser le planning des techniciens * Affecter les interventions préventives et correctives dans la GMAO * Prioriser les demandes selon les urgences, engagements clients et contraintes terrain * Adapter les plannings en cas d'aléas, absences ou urgences * Optimiser les déplacements Suivi opérationnel des interventions * Assurer le suivi des bons d'intervention dans la GMAO * Contrôler la qualité et l'exhaustivité des retours techniciens * Garantir la traçabilité des interventions et la fiabilité des données d'exploitation Support aux équipes terrain * Préparer les informations nécessaires aux interventions * Faciliter la communication entre techniciens, chefs de secteur et agence * Assurer le suivi des urgences et des dossiers sensibles * Expérience en planification, maintenance, SAV, exploitation ou coordination d'interventions techniques. * Maîtrise des outils informatiques, de planification et de la GMAO. * Bonne organisation, rigueur et sens des priorités. * Réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément. * Excellent relationnel et sens du service client. * Connaissance du secteur CVC exigée nc