Descriptif du poste: En tant que garant(e) de l'interface client, vous veillerez au maintien de la qualité de service chez Quipment. Vos principales missions s'articuleront autour de trois axes essentiels : * Lancement du Projet : * Enregistrer les projets vendus aux clients dans l'ERP, en veillant à la conformité totale avec nos normes et à l'exhaustivité des informations nécessaires à la mise en œuvre du contrat. * Mise en Œuvre et Suivi des Projets d'Études Cliniques : * Assister le gestionnaire de l'administration des ventes dans l'approvisionnement du matériel vendu. * Placer les demandes d'achat dans l'ERP. * Gérer et suivre les réservations des clients. * Collaborer avec les équipes internes pour la mise en place, l'expédition et le suivi des commandes. * Participer au suivi budgétaire des études en cours. * Assurer le suivi des besoins de calibration du matériel et des retours. * Service Client : * Répondre à toutes les questions des clients concernant le suivi opérationnel des projets. * Coordonner avec le support technique pour résoudre tout problème technique. * Entretenir la relation avec le client sous la supervision du Gestionnaire ADV.   Profil recherché: * Vous êtes issu(e) d'une formation en lien avec le Commerce International, LEA ou d'un domaine connexe. * Vous possédez une expérience professionnelle minimum 1 an dans le domaine de l'administration des ventes et/ou service client. * Vous avez une aisance en anglais à l'oral comme à l'écrit, et souhaitez continuer à évoluer dans un environnement international et multiculturel. * Vous maitrisez les outils informatiques (Pack office, notamment Excel). * Appréciant le travail en équipe et doté(e) de bonnes capacités de communication et rédactionnelles, vous êtes à l'écoute, curieux(se), réactif(ve), vous disposez d'un excellent relationnel, de la rigueur et le sens du service client. Nous avons à cœur d'accompagner tous nos collaborateurs dans le développement de leur carrière ainsi que dans leur bien-être au quotidien. Nous vous proposons notamment : * Un plan de formation ambitieux pour vous permettre de monter régulièrement en compétences * Des cours de sport gratuits organisés pendant la pause déjeuner. * De nombreux événements pour créer du lien et favoriser le partage en équipe, en dehors des heures de travail pour ceux qui le souhaitent. * Un environnement multiculturel avec la présence de nombreuses nationalités au sein de nos sites.