Descriptif du poste: Contexte de la mission : Structure Observabilité & Suivi du Run Le Mans. La société devra fournir les prestations suivantes : - Assurer le MCO de nos chaines de liaison de nos SI - Mise sous contrôle des nouveaux projets et évolutions techniques associés à notre périmètre de responsabilité - Mise à jour de la bibliothèque documentaire technique - Gérer les incidents et problèmes d'infrastructures techniques - Réalisation de la mise à jour des consignes à destination du pilotage - Réalisation des taches techniques identifiées dans le cadre de notre démarche d'amélioration continue au pilotage TP (Shift LEFT, mode Echo...) - Suivre nos principaux indicateurs de production et mettre en œuvre les plans d'actions qui s'imposent - Outils : Dynatrace, Zabbix, Control-M, ELK Connaissance Approfondie et Mise à Jour Continue du SI MMA : - Maintenir une connaissance approfondie et à jour de l'ensemble du Système d'Information (SI) de MMA. Cela inclut la compréhension des architectures, des flux de données, des dépendances entre systèmes et des technologies utilisées. - Utiliser cette connaissance pour anticiper les impacts des changements, optimiser les performances et assurer une gestion efficace des incidents. - Mise en œuvre des points de contrôle pour maintenir l'observabilité Support d'Expertise pour les Équipes de Pilotage : - Fournir un support d'expertise aux équipes de pilotage, incluant la création de consignes, l'escalade des problèmes techniques complexes, et -l'assistance dans la résolution. des incidents. Gestion des Incidents & Problèmes : - Réagir rapidement aux alertes et incidents, diagnostiquer les problèmes et mettre en œuvre des solutions correctives pour minimiser les interruptions de service. Gestion des Capacités & Analyse des Performances : - Surveiller et gérer les capacités des systèmes pour anticiper les besoins futurs et éviter les surcharges. - Effectuer des analyses régulières des performances des systèmes pour identifier les goulots d'étranglement et proposer des améliorations. Corrélation des Données Techniques et Fonctionnelles : - Collecter des données techniques (logs, métriques système, traces) et fonctionnelles (interactions utilisateur, erreurs applicatives) de manière centralisée. - Identifier les relations entre les problèmes techniques et les impacts sur les utilisateurs finaux. Rapports et Documentation : - Maintenir une documentation à jour des procédures et des configurations. Produire des consignes claires pour les équipe pilotage, être responsable dans la création et la construction & le maintien à jour des dossiers d'exploitations Amélioration Continue & Proactivité : - Participer activement aux initiatives d'amélioration continue, en proposant des idées pour optimiser les processus de surveillance et de gestion des incidents. Collaboration Inter-équipes : - Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes pour assurer une résolution rapide et efficace des problèmes Profil recherché: Mobilité : Le Mans (72) Maîtrise des Outils et de l'Offre de Services de Supervision : - Développer une maîtrise approfondie des outils de supervision (Dynatrace, Zabbix, ELK, Splunk) et de l'offre de services disponibles. - Cela inclut la connaissance des fonctionnalités, des capacités et des meilleures pratiques d'utilisation de ces outils.