Descriptif du poste: Principales attentes du client (objectifs, contraintes, points critiques.) : * Respect des engagements SLA sur le périmètre de sa mission et gestion des KPI ( Justification, trouver des solutions pour les éviter) * Garant du respect des process ISIM et client * Entretiens intermédiaires des collaborateurs ATOS sous la responsabilité du SDM * Gestion du planning de présence et des absences de l'équipe THIT avec l'aide des RST * Validation hebdomadaire des saisies des temps CRA dans MyATOS pour tous les collaborateurs * Préparation mensuelle du fichier de facturation client (journées facturées, astreintes, interventions exceptionnelles et d'astreinte) * Management de l'équipe avec l'aide des RST * Aider à l'organisation des squad et améliorer constamment les process * Etre le point contact privilégié pour le client. * Traitement des devis de facturation client avec l'aide du CM * Participation aux WSR et au daily management * Préparation et participation au CHO hebdomadaire client * Rédaction du CR du CHO * Gestion du staffing (sourcing, qualification, présentation client, plan de sorties, gestion des backups et des escalades.) Profil recherché: Principales attentes du client (objectifs, contraintes, points critiques...) * Couverture de la plage du poste : 7h - 19h * Qualité des communications, force de proposition * Skill : Linux