Description du poste : Rattaché(e) au Responsable du service Relation Client, vous réalisez le suivi post-vente afin de garantir le respect de nos engagements commerciaux. Pour cela, vous assurez : - Le traitement préventif des expéditions et le renseignement des clients tout au long de l'expédition - La prise de contact avec les différentes agences de notre réseau pour le suivi des expéditions - L'enregistrement des non conformités et la mise en place d'actions pour lever les non-conformités Les horaires sont 8h30-12h30/14h-17h Le salaire est de 2012€ brut mensuel ainsi que des Titres restaurant (à partir de 1 mois d'ancienneté). Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience. Vous avez acquis de l'expérience dans la relation client (physique ou par téléphone). Qualités humaines : écoute, patience, empathie, être clair(e) dans la communication. La maîtrise des outils informatiques est indispensable (accepter de travailler avec un casque).