Au sein de notre service indemnisation automobile, nous vous confions le management d'une équipe et le pilotage des dossiers sinistres Automobiles Matériels de nos entreprises clientes de l'ouverture jusqu'à la clôture. En synthèse, vos missions seront de : - Piloter et organiser l'activité de l'équipe de gestion au quotidien, dans un contexte d'évolution et de développement de l'équipe - Piloter et structurer la montée en compétences de l'équipe, notamment dans un contexte de recrutement et d'intégration de nouveaux collaborateurs (parcours de formation, accompagnement individuel, tutorat, suivi post-intégration) - Garantir la qualité de gestion technique sur les dossiers sinistres, conformément à la convention IRSA ainsi qu'à la loi Badinter, dans le respect des différents accords de délégation avec les assureurs partenaires et process client. - Participer à la résolution des problématiques techniques ou des sinistres complexes. - Initier des démarches d'amélioration continue au travers la mise en place d'ateliers, de formations, de bilans, de contrôles et réclamations et veiller au bon déploiement des dispositifs ou évolutions retenus - Participer à la vie de la plateforme Vous bénéficiez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans en gestion de sinistre automobile et/ou sur un poste de référent technique. Vous maîtrisez la convention IRSA. Bon communiquant, vous êtes reconnu pour votre sens du service client, votre réactivité, votre capacité d'adaptation et d'organisation et vous avez à coeur d'accompagner au quotidien une équipe dynamique et engagée. Une appétence pour l'accompagnement, la formation et la transmission des savoirs sera un atout clé pour réussir dans ce poste.