Description du poste : L'agence Acti'v Emploi de La Roche sur Foron recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le transport de voyageurs et la création de voyage, un responsable d'agence H/F Vos missions : - Prendre les rendez-vous en agence ou à l'extérieur avec les responsables de groupes - Démarchage physique et téléphonique - Etablir les devis de voyages - Etablir les programmes types et sur mesure - Faire le suivi technique des dossiers groupe (réservation des prestations, rooming-list.) - Préparer le dossier conducteur - Gérer les sinistres et les dossiers d'assurance en cas d'annulation pour les groupes - Réaliser la facturation des groupes - Distribuer les tâches au sein de l'agence - Harmoniser les congés des salariés de l'agence - Participer au recrutement du personnel de l'agence - Participer aux entretiens annuels Description du profil : Expérience requise en agence de voyages Elaboration de voyages sur mesure Gestion du personnel Eventuelles connaissances d'ABC Tourisme et ABC Car