Nous recherchons pour notre client acteur dans les services de lavage et de gestion de flottes automobiles, un/une Responsable réception clientèle adjoint H/F Ce job se situe à L'aéroport Nice côte d'azur, Terminal 2 au sein du Car Rental Center. A noter que les transports en commun ne desservent pas la zone. Le travail est en horaires flexibles, y compris le week-end et jours fériés, en fonction des besoins opérationnels de l'aéroport. Avantages de la mission - Acomptes dès le 1er jour travaillé - Une épargne rémunérée à 10% - Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET Directement rattaché au responsable, vous assurez les tâches suivantes : Vous assurerez les tâches suivantes : - Accueillir les clients (loueurs de voitures, chauffeurs, etc.) à leur arrivée sur le site. Identifier leurs besoins et proposer des services adaptés (lavage intérieur/extérieur, nettoyage spécifique). Garantir la bonne prise en charge des véhicules et des demandes spécifiques des clients. - Organiser et coordonner les flux de véhicules pour le lavage tout en respectant les normes environnementales et de sécurité. - Superviser le personnel de lavage et s'assurer de l'efficacité des opérations. - Assurer un contrôle qualité en fin de prestation et gérer les réclamations éventuelles, retours clients et plaintes - Effectuer le suivi administratif des prestations de retours: facturation, remise de devis, suivi des commandes et des paiements. - S'assurer de la mise en place et du suivi de notre application - S'assurer du respect des délais de livraison des véhicules aux loueurs. - Encadrer, former et motiver l'équipe de réception. - Assurer l'organisation du travail et répartir les tâches entre les membres de l'équipe. Gestion du temps de travail ainsi que de la productivité. Veiller au respect des procédures et à la bonne ambiance de travail. - Maintenir une communication fluide et professionnelle avec les agences de location de voitures présentes à l'Aéroport de Nice en gérant leurs attentes et en participant aux réunions - Veiller au bon fonctionnement des équipements informatiques pour effectuer les retours client. Assurer la maintenance préventive des équipements retour et signaler toute panne. Nous recherchons des profils: - Vous avez un Bac +2 minimum dans le domaine du management, du service client, ou dans une filière technique liée à l'automobile. - Vous avez une Expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans l'industrie du lavage automobile, de l'hôtellerie, ou de la location de véhicules. - Vous êtes dynamique , polyvalent et motivé avec une capacité à travailler en équipe - Vous maîtrisez les outils informatiques - Vous êtes flexibles au-niveau des horaires