POSTE : Technicien Support Informatique N1 - N2 H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un Technicien·nes Support Informatique pour rejoindre des équipes projets stratégiques à Bordeaux, au sein d'environnements sensibles et exigeants. Vos responsabilités : · Assurer le support technique de niveau 1 et 2 : diagnostic, résolution d'incidents et de demandes, sur site et à distance · Installer, configurer et maintenir les postes de travail, tablettes, smartphones, imprimantes, périphériques et équipements de salle de réunion / visioconférence · Garantir la sécurité et la gestion des droits d'accès utilisateurs (Active Directory, politique de sécurité) · Rédiger et mettre à jour les procédures et documentation IT · Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, évolution, renouvellement) · Accompagner les utilisateurs dans l'usage des outils bureautiques, messagerie, VPN et solutions collaboratives · Contribuer à l'intégration de nouveaux outils IT et projets digitaux · S'assurer de la bonne application des normes de sécurité informatique et des procédures internes Environnement technique · Systèmes : Windows 10/11, Active Directory · Outils IT : Office 365, Outlook, VPN, solutions de ticketing · Matériel : PC, périphériques, imprimantes, smartphones, visioconférence · Méthodologies : ITIL, sécurité des SI · Contexte : Environnement sensible nécessitant habilitation Secret Défense Nous rejoindre, c'est : · Évoluer régulièrement sur de nouveaux projets, découvrir de nouveaux métiers et secteurs, travailler à l'international, accéder rapidement à des postes à responsabilité · Être acteur du développement de la société : identification d'opportunités, organisation d'événements, recrutement de nouveaux collaborateurs · Rejoindre l'aventure agap2IT, ça ne se raconte pas, ça se vit tous les jours au sein de nos agences et lors des nombreux évènements organisés chaque mois ! Pour agap2IT, tous les talents comptent ! Nous traitons les candidatures dans l'égalité des chances dans un objectif d'inclusion et de diversité de nos collaborateurs. Si vous êtes en situation de handicap, n'hésitez pas à nous poser vos questions et à postuler. Déroulement du processus de recrutement Le poste vous plaît ? N'hésitez pas, tentez votre chance m'envoyant votre CV. Je m'appelle Loann, je suis la Responsable Recrutement à Bordeaux, et je prendrais contact avec vous pour un premier échange téléphonique ! PROFIL : Formation : Bac +2 minimum en informatique (type BTS SIO, DUT Réseaux & Télécoms ou équivalent) Expérience : 3 ans dans un rôle similaire (alternance incluse) Compétences recherchées : · Maîtrise du support utilisateurs (niveau 1 et 2) · Rigueur, autonomie, sens du service · Bonnes capacités de communication et de pédagogie · Capacité à évoluer dans un environnement exigeant et sécurisé