POSTE : Alternant en Cs Accueil Réception - Réceptionniste d'Hôtel H/F DESCRIPTION : Vous cherchez une opportunité enrichissante dans le secteur de l'hôtellerie où vous pourrez mettre vos compétences relationnelles en valeur ? Cet apprentissage d'1 an en Accueil-Réception est votre chance ! Dans ce rôle polyvalent, vous serez un acteur clé de la satisfaction client au sein d'un établissement. Vous aurez la responsabilité d'assurer un accueil chaleureux à nos visiteurs, que ce soit en personne ou au téléphone. Chaque interaction sera l'occasion de promouvoir positivement les services et prestations proposés par l'hôtel. Vos responsabilités incluront également la gestion des arrivées et départs des clients, garantissant ainsi un séjour fluide du début à la fin. Vous remettrez les clés avec attention et superviserez les encaissements ainsi que la facturation des séjours, tout en veillant à maintenir l'efficacité de ces opérations. PROFIL : Pour réussir dans ce poste, il est essentiel que vous possédiez les compétences suivantes : - Bonne présentation - Ponctualité - Curiosité - Gestion de conflits - Maîtrise de l'anglais Prérequis : diplôme de niv4 (BAC, Brevet Professionnel) En contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation selon l'âge.