POSTE : Chef-Fe de Service Antennes Clients Intégrateurs H/F DESCRIPTION : Au sein du département qualité programmes, conception & ventes OEM de la direction Qualité et Excellence des Processus de Safran Helicopter Engines, les principales missions sont : - Satisfaire les clients intégrateurs, en assurant un support de proximité en FAL et/ou en piste qui s'appuie d'une part sur la qualité et l'expertise de ce support et d'autre part sur l'harmonisation des processus de fonctionnement et de reporting vers SafranHE - Représenter SafranHE auprès des clients - Disposer d'un réseau permettant de connaitre les attentes clients - Assurer le feedback auprès des différentes directions SafranHE concernées pour faire remonter toutes difficultés et attentes des clients Le Chef de service antennes clients intégrateurs est basé chez Airbus Helicopters à Marignane. Il encadre une équipe SafranHE sur site composée de 4 techniciens et un ingénieur. Il agit en management transverse sur l'ensemble des autres antennes de SafranHE chez les OEM dans le monde. PROFIL : Vous êtes capable de vous intégrer rapidement dans une équipe en interface directe avec des clients majeurs. Vous avez des capacités à travailler dans un environnement exigeant où la réactivité est une clé du succès. Vous serez en interface avec de nombreux et différents intervenants des clients (production, technique, essais en vol, qualité, Supply Chain). Ce poste requiert une maîtrise de la langue anglaise. Bon négociateur et Homme/Femme de terrain, vous savez asseoir votre crédibilité sur des arguments fondés et vous savez vous positionner en soutien. Une autonomie de fonctionnement au quotidien est nécessaire pour la bonne tenue du poste. - Mettre en place le support de proximité (techniciens/ingénieurs, outillages, rechanges, processus) des moteurs SafranHE, des coopérants et des APU SAFRAN Power Units chez les intégrateurs en accord avec la stratégie de SafranHE de support des Final Assembly Lines (FAL), - Encadrer les personnels (techniciens, ingénieur et apprenti) assurant les missions d'assistance technique des moteurs SafranHE, des coopérants et des APU de SafranHE Power Units : gestion quotidienne du plan de charge y compris les missions extérieures, gestion de la formation et des qualifications, s'assurer de l'expertise technique des personnels des antennes - Déployer les démarches SSE, SMS, Qualité, amélioration continue de SafranHE et en être responsable des résultats au niveau des antennes, - Assurer la coordination des processus de fonctionnement des antennes (procédures qualité) en relation avec les sites SafranHE, - Supporter techniquement et opérationnellement les antennes dans le monde, - S'assurer du respect des budgets et suivre les investissements, - Supporter et assister les antennes lors des audits par la DQEP de SafranHE et les Services officiels (OSAC), - Assurer le reporting de l'activité des antennes vers SafranHE (Activités/Programme/Evènements techniques) - Assurer de la veille clients