POSTE : Gestionnaire ADV Export H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un ADV Export / Coordinateur transport logistique H/F pour l'un de nos clients, PME en pleine croissance proposant des services opérationnels en projets de transport et logistique. - Secteurs d'activité des clients : Luxe, Agro, Technologie - Zones géographiques : Europe, Ouest Afrique, Asie du Sud Est, Amérique du Nord, Amérique du Sud, Océanie Votre rôle : Vous serez rattaché au pôle Opération pour mettre en place les solutions sur mesure, en fonction de trois paramètres : le coût, la qualité, la mise en conformité du produit et du service. Votre rôle sera opérationnel et orienté client. Vous devrez interagir avec l'équipe, les partenaires et les clients. Analyser, conseiller et mettre en place les solutions douane et transport de nos clients et en assurer le bon suivi (actions correctives), mais aussi contribuer à améliorer efficacité du pôle opération. Vos missions : - Gestion des demandes de transport (saisie des demandes, demande de prix aux partenaires, allocation, envoi du devis au client, envoi de documents transport, des pro-forma) - Organisation de transport complexes avec gestion des impératifs coûts, qualité, délais - Information aux clients sur le suivi de leurs commandes, - Conseils et support documentaire, réglementaire et douanier (Europe/Monde) - Gestion des relations avec nos clients et partenaires - Suivi des politiques commerciales et tarifaires, - Analyses ponctuelles : KPIs simples pour les clients ou le pôle opération - Documentation et mise en place de process pour améliorer l'efficacité du pôle opération ou du côté client pour améliorer la fluidité des demandes PROFIL : Vous êtes : - Vous maîtrisez les outils informatiques notamment Excel avec les TCD et Recherche V. - Vous avez un Anglais courant. - Vous justifiez d'au moins 2 années d'expériences significative en ADV. - Vous avez envie de travailler au sein d'une entreprise familiale et dont la bienveillance est l'ADN de l'entreprise. Autonome et proactif, vous êtes un véritable Team Player. - Vous êtes organisé, ouvert d'esprit, vous avez une réelle orientation satisfaction client et vous êtes flexible dans un environnement en constante évolution. - Vous êtes enthousiaste, curieux, rigoureux, synthétique et diplomate avec vos interlocuteurs (collaborateurs, clients) Vous êtes capable de vous organiser et de prioriser les tâches afin de travailler dans des délais