Management du secteur après-vente - - Fixer et suivre les objectifs du service - Soutenir l’encadrement du SAV - Encadrer les collaborateurs : attribution de missions, recrutement, rémunération, formation, évolution de carrière, tutorat ⚖️ Respect des normes et procédures - - Garantir l’application des règles d’après-vente, qualité de service, droit du travail, hygiène, sécurité et respect de l’environnement Organisation et gestion du secteur après-vente - - Suivre l’activité avec collecte de données et tableaux de bord - Définir et gérer le budget annuel - Participer à la gestion financière (investissements, tarification) - Organiser les ateliers après-vente, choisir équipements, suivre leur maintenance - Gérer les garanties, réclamations et litiges - Encadrer les activités administratives du secteur - Mettre à jour et gérer la documentation technique et commerciale - Contribuer à la démarche qualité Développement commercial après-vente - - Analyser la concurrence et piloter des actions marketing - Prospecter et développer la clientèle grands comptes - Négocier conditions d’achat et de vente avec prescripteurs, prestataires, clients - Soutenir la force de vente VN/VO et collaborer avec les autres secteursVous êtes issu(e) d’une formation dans les métiers de l'automobile (Bac +2) et justifiez de 5 ans d'expérience sur un poste équivalent et en management d'équipe. Au-delà des compétences techniques, nous attachons une grande importance au savoir-être. Nous recherchons une personne qui se distingue par : Esprit d’équipe – Vous aimez collaborer et avancer ensemble pour atteindre des objectifs communs. Rigueur & sens de l’organisation – Vous travaillez avec méthode et soin, dans le respect des délais et des procédures. Esprit d’analyse – Vous êtes capable de poser un diagnostic précis et de proposer des solutions adaptées. Sens du service client – Vous êtes à l’écoute, disponible et soucieux(se) de la satisfaction client. Bonne communication – Vous savez échanger de manière claire avec vos collègues comme avec les clients. Volonté de progresser – Vous êtes curieux(se), impliqué(e), et prêt(e) à vous former en continu. N’hésitez plus, adressez-nous votre candidature. Nous avons hâte de vous rencontrer et d’échanger sur ce qui nous anime !