POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : L'agence ADEVA Nantes Ouest recrute pour l'un de ses clients, un gestionnaire SAV (H/F) en intérim. Notre client est un acteur majeur dans l'installation de portes isothermes en inox/polyester, spécialisé dans la conception, l'installation et la maintenance de solutions techniques En tant que Gestionnaire SAV, vous serez en charge de la gestion des demandes des clients concernant les réparations et la maintenance préventive des produits vendus. Vous aurez pour missions : - Relation clientèle : Vous assurerez un contact régulier avec les clients pour répondre à leurs demandes d'assistance technique, de maintenance corrective ou préventive. - Diagnostic et suivi des réparations : Vous effectuerez un premier diagnostic des produits et déterminerez les actions à mener (réparation, échange, etc.). Vous suivrez l'évolution des interventions et vous assurerez de leur bon déroulement. - Gestion des réclamations : Vous gérerez les réclamations techniques, en apportant des explications détaillées aux clients et en proposant des solutions adaptées. - Reporting technique : Vous serez responsable de la documentation des dysfonctionnements, des actions entreprises, ainsi que des remontées d'incidents auprès des services techniques ou des fournisseurs. - Gestion des achats et approvisionnements : Vous effectuerez des demandes de prix auprès des prestataires et fournisseurs, négocierez les conditions d'achats (coût, stock de sécurité), et suivrez les commandes en assurant la qualité des prestations. Déplacement à la semaine Mutuelle, Tickets Restaurant PROFIL : Profil recherché : - Idéalement titulaire d'un CAP/Bac Pro technique, vous avez acquis une première expérience en gestion SAV ou dans un poste similaire (1 à 3 ans). - Compétences techniques : Vous maîtrisez les gammes de produits techniques, savez utiliser des machines et des instruments de contrôle (perceuses, scies, mètres, pied à coulisse, etc.), et êtes capable de lire des plans de montage. - Compétences organisationnelles : Vous êtes capable d'organiser votre travail en fonction des priorités, de gérer plusieurs activités simultanément et de réagir rapidement face à des pannes ou dysfonctionnements. Savoir être : - Vous êtes organisé(e), autonome et rigoureux(se). - Vous faites preuve de pragmatisme, d'un bon esprit d'analyse et d'une capacité d'adaptation. - Vous êtes diplomate, avec de bonnes capacités de communication et de pédagogie. - Vous savez gérer des relations clients et fournisseurs de manière professionnelle. Vous êtes passionné(e) par la gestion SAV et souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance dans le secteur des portes isothermes ? Ce poste est fait pour vous ! Mes avantages : - Une mutuelle santé / une prévoyance - Un CET, compte épargne temps qui rémunère votre épargne à 5% - Des indemnités de fin de mission à hauteur de 10% - Des chèques cadeaux parrainage - Accès à une billetterie en ligne et cartes cadeaux à tarif préférentiel (alimentation, concerts, événements sportifs, voyages, loisirs)