POSTE : Chargé d'Accompagnement Digital H/F DESCRIPTION : Nous recrutons un(e) Chargé(e) d'accompagnement digital pour renforcer notre équipe de 2 collaborateurs passionnés et dynamiques. Ce poste clé participe activement à notre objectif stratégique : accompagner nos adhérents dans leur transition vers la facture électronique. Ton rôle sera de promouvoir, déployer et assurer le suivi technique de nos outils digitaux Cerfrance via des rendez-vous clients, des sessions de formation et un accompagnement des collaborateurs de la structure. A ce titre, tu seras notamment en charge de : - Réaliser des diagnostics digitaux de nos adhérents pour les orienter vers les meilleures solutions en matière de facture électronique ; - Former collectivement et individuellement nos adhérents à nos outils (espace client « Cerfrance Connect », devis-facturier « eFac », logiciel de caisse « Caisse en ligne »), pdp « Effinum » ; - Co-animer des événements organisés avec nos adhérents pour présenter nos outils et notre accompagnement dans le cadre de la réforme de la facture électronique ; - Paramétrer administrativement, techniquement et comptablement les outils digitaux de nos adhérents ; - Assurer la hotline téléphonique (interne et externe) pour les questions relatives à l'utilisation des outils ; - Assurer des permanences dans les agences du département pour aider nos clients à s'approprier les outils digitaux Cerfrance. Ces missions s'exercent au sein des différentes agences du Rhône, et possiblement dans les locaux de nos adhérents ainsi qu'en visioconférence. Elles sont réalisées en concertation avec les collaborateurs comptables, qui sont chargés du suivi quotidien des clients sur les aspects comptabilité et fiscalité. - Prime d'objectif (versement avec la paie du mois de juillet) - Ticket restaurant 8 € (prise en charge 60% employeur) - Mutuelle : Prise en charge à 90% pour le salarié - Participation aux frais de transport - Participation / intéressement - Avantages CSE : chèques cadeaux / réductions PROFIL : Ce poste nécessite une vraie appétence pour l'informatique et un minimum de connaissance en matière de gestion administrative et comptable d'une TPE. Il requiert des bonnes capacités d'organisation, d'autonomie et un réel savoir-faire en matière de relationnel client, qu'il soit téléphonique ou en présentiel. Tu te projettes dans ce poste et nos valeurs te font échos ? Tu disposes d'une première expérience réussie dans le domaine du numérique, du conseil client ou de la comptabilité ? Envoie-nous dès maintenant ta candidature !