Rattaché(e) au Responsable de Site ou au Responsable Prestations de Services, vous êtes garant(e) de la qualité et de l'efficacité des prestations générales sur votre périmètre. Vos missions incluent : Assurer la coordination quotidienne des services généraux et le suivi des prestations sous-traitées Gérer les budgets : préparation, suivi des dépenses, reporting et prévisions mensuelles Entretenir une relation client de proximité et recueillir ses besoins pour optimiser l'offre de services Piloter les prestataires externes afin de garantir le respect des SLA et des KPI contractuels Proposer des actions d'amélioration continue, y compris à coût maîtrisé Assurer le suivi des interventions via le portail en ligne et veiller à leur clôture Garantir le respect des normes de qualité, sécurité et environnement (ISO 9001, ISO 14001...) Préparer et transmettre les reportings réguliers à la direction Encadrer une petite équipe, organiser son travail et favoriser la montée en compétences Coordonner, si nécessaire, certaines prestations techniques en lien avec les services concernés Formation Bac+2 minimum (BTS, DUT) en Facility Management, gestion PME/PMI, management d'unité commerciale ou domaine équivalent Expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire (coordinateur de prestations de services, assistant de gestion multisites...) Connaissance des normes et référentiels qualité (ISO 9001, ISO 14001, EN 9100, QS 9000 / TS16949) Maîtrise des outils bureautiques et bonne aisance avec les portails de gestion Qualités attendues : sens du service client, écoute active, proactivité, rigueur organisationnelle, capacité à innover et à proposer des solutions, excellent relationnel Goût pour le travail en équipe et capacité à interagir avec différents interlocuteurs internes et externes