Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance.Notre client est une structure à taille humaine, créée en 2006, spécialiste de l'intégration d'applications dédiées à la gestion et à l'optimisation de la relation clients. Il travaille notamment avec des grands comptes de la région.Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant qu'Intégrateur applicatif F/H.Vous ferez dans ce cadre parti de l'équipe Exploitation/Support.Vos missions :-Support et exploitation (20% des missions - N2) : Déclarer, analyser et résoudre les incidents ou demandes clients.Communication interne et externe (outil de ticketing, échanges téléphoniques, etc.).L'étude des KPI et des remontées clients.-Intégration et configuration des systèmes clients (80% des missions) : Réalisation de configurations et optimisation des process sur les solutions internes.Intégration de solutions : interventions sur des logiciels comme KIAMO, Wazo, et Avaya.Mise en oeuvre des spécifications techniques et fonctionnelles en collaboration avec le Chef de Projet (CP).-Suivi et amélioration continue : Travail avec des bases de données (MySQL, MongoDB) pour des requêtes simples. Participation à l'optimisation des systèmes (réseaux, cloud, applications). L'environnement technique : Solutions applicatives spécifiques à la gestion de la relation client (KIAMO, Wazo et Avaya).Bases de données (MySQL, MongoDB).Systèmes (réseaux, cloud, applications). Votre profil : Titulaire d'un diplôme en informatique (Bac+2 ou plus).Disposant à minima de 5 à 10 ans d'expérience professionnelle.Doté d'une réelle capacité d'écoute, d'un bon relationnel et d'un sens du service.Disposant d'un bon niveau de communication.Sachant travailler en équipe.Pourquoi les rejoindre : Notre client est une entreprise à taille humaine, proche de ses collaborateurs.Il investit fortement en R&D afin de proposer des solutions innovantes.Il offre un environnement de travail agréable (locaux, matériel mis à disposition, etc.). Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, en région Lilloise.Possibilités de HNO Rémunération selon expérience.