Filiale d'Actual Group, 5ème acteur majeur sur le marché du travail français, Up Skills se positionne en tant que cabinet de recrutement spécialisé dans l'identification et la sélection de profils cadres, experts et managers de transition. Forts de nos 20 années d'expérience dans ce domaine, notre expertise s'étend sur le CDI, le CDD et l'Intérim qualifié. Avec 14 bureaux implantés à travers la France et une équipe de 110 consultants, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de recrutement, offrant un soutien spécialisé dans 8 domaines métiers : IT, Ingénierie, Comptabilité/Finance, Fonctions Support, RH/Juridique, Commerce/Marketing, Immobilier/Construction, et Tourisme. Up Skills Nantes recherche pour son client, société de service informatique, un Technicien Support Informatique de Proximité N2 H/F pour une mission intérim de 6 mois sur Gidy (45). Date de démarrage : dès que possible Rémunération : 28 kEUR brut annuel Avantages : tickets restaurant (part patronale de 5,7 EUR net), CET Vos missions principales seront les suivantes : - Montée en compétence des techniciens de niveau 1 (juniors) par la formation des nouveaux arrivants - Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie), sur les postes industriels et applications spécifiques - Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail - Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le helpdesk - Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs - Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution - Capitalisation de la connaissance (création de consignes) - Installation de logiciels sur poste client lorsque non réalisable à distance - Sauvegardes de postes - Gestion de parc dans les outils client - Gestion téléphonie fixe et mobile - Gestion des déménagements pour le matériel informatique - Gestion de l'amélioration continue - Réalisation de gestes de proximité sur le DataCenter - Réalisation d'opérations en salle - Installation, déplacement, désinstallation des équipements - Surveillance liée à l'environnement physique (alarmes, propreté, rotaProfil recherché : - De formation type Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur du support informatique de proximité - Compétences requises sur Windows 10/11 et ServiceNow - Des compétences sur Mac OS serait un plus - Autonomie et rigueur Si vous vous reconnaissez dans ce profil ou projet, alors postulez dès maintenant ! Si ce poste ne correspond pas totalement à votre profil, mais que vous vous reconnaissez dans ce type d'offre ou d'environnement, n'hésitez pas néanmoins à nous transmettre votre candidature.