Au sein d'une équipe du Service Opérations Prévoyance GMF en qualité de Gestionnaire sinistres prévoyance F/H en CDD et traitez les actes de gestion des dossiers d'indemnisation Prévoyance (Déclaration de sinistre, paiement de prestations arrêt de travail, instruction des dossiers invalidité ...). Ce poste est à pourvoir sur le site du Wacken Vos interlocuteurs sont les sociétaires, les réseaux commerciaux GMF, les équipes transverses. Votre mission ? Vous prenez en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service Client dans la réalisation des actes d'indemnisation, de règlements et de gestion. La relation client sera au coeur de l'activité. Nous restons disponibles pour nos clients en utilisant les moyens de communication les plus adaptés (téléphone, mails, ...). Et concrètement ? - Vous recueillez les besoins des clients, vérifiez les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en oeuvre, antécédents médicaux...), - Vous informez, conseillez et accompagnez le client dans la gestion de sa demande, - Vous instruisez et procédez au règlement de dossiers sinistres, - Vous vous appuyez sur le Service Médical de Covea pour la gestion des dossiers et orienter votre prise de décision, - Vous êtes amené(e) à porter les refus de pris en charge auprès de nos clients, - Vous traitez les situations d'insatisfaction avec les clients.- Idéalement de formation BAC+2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la relation client. - Vous conjuguez esprit d'équipe et autonomie. - Vous êtes rigoureux (se) et avez le goût des chiffres. - Vous justifiez d'une aisance orale et notamment au téléphone. Vos qualités rédactionnelles sont reconnues. - Le sens du service client est un levier de motivations pour vous. - Notre activité évolue ! Votre agilité et votre capacité d'adaptation seront des atouts incontournables. Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et engagée ? Rejoignez-nous ! Et la suite ? A réception de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, un acteur RH vous contactera pour un premier entretien puis vous rencontrerez votre futur manager.