POSTE : Technicien Études et Projets Hf H/F DESCRIPTION : Placé(e) sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous intégrerez ce service et assurerez un rôle transversal d'appui aux équipes opérationnelles et de pilotage de projets sur le Territoire Veolia Eau Yvelines. Gestion de la Facturation et Suivi Financier : - Établir les factures dans l'outil (Pharos & Waterp) et les corrections de facturation nécessaires - Réceptionner et traiter les règlements clients - Recouvrer les impayés et assurer le suivi des dossiers clients (Particuliers et collectivités) - Mettre à jour les dossiers clients dans les outils dédiés - Mettre à jour les évolutions tarifaires et les bordereaux de prix dans le logiciel de gestion - Dépôt des factures sur les différents portails de dépôt (ex: Chorus) - Assurer la relation clients Devis et Tarification : - Établir les devis de prestation en lien avec les exploitants - Assurer la cohérence des tarifications appliquées Support Administratif et Gestion Documentaire : - Gestion du courrier: traitement des courriers entrants/sortants, rédaction de courriers types et réponses aux sollicitations - Reporting: élaboration de tableaux de bord et indicateurs de suivi d'activité pour la direction - Gestion administrative des dossiers: classement, archivage et mise à jour de la documentation - Organisation d'événements: coordination logistique de réunions, comités de pilotage et événements internes - Suivi des contrats et conventions: mise à jour des bases de données contractuelles - Interface avec les services supports: RH, juridique, achats, communication Productions Réglementaires et Contractuelles : - Participer à l'élaboration du Rapport Annuel du Délégataire (RAD): collecte des données, rédaction de sections, mise en forme - Contribuer aux rapports réglementaires (ARS, Agence de l'Eau, préfecture) - Assurer le suivi des indicateurs de performance contractuels - Participer à la préparation des bilans d'exploitation et documents de suivi contractuel Support aux Services Opérationnels : - Accompagner les équipes dans l'analyse des données d'exploitation de nos métiers (Qualité, volumes, ) - Créer et maintenir des outils de suivi adaptés aux besoins des exploitants - Réaliser des études ponctuelles à la demande des services (analyse de consommations, études tarifaires, consolidation de données) - Faciliter la remontée d'informations entre terrain et direction - Participer à la formation des équipes sur les outils IT En nous rejoignant, vous bénéficierez de nombreux avantages tels que : - Participation / Intéressement (environ 4% de la rémunération) et épargne salariale - Véhicule de service - Congés payés au nombre de 36 jours ouvrés - De nombreux engagements pour garantir un équilibre entre vie privée et vie professionnelle - Des opportunités d'évolution au sein du Groupe Veolia - Des formations régulières pour accompagner votre progression professionnelle - Un management à l'écoute qui encourage les initiatives individuelles et collectives dans un environnement de travail bienveillant En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : Professionnel de formation Bac +2/3 en gestion, administration ou domaine technique (eau/environnement), autonome et rigoureux. Vous maîtrisez la suite Google e, savez analyser les données d'exploitation et communiquer efficacement. Polyvalent et adaptable, vous gérez plusieurs dossiers simultanément avec rigueur et esprit d'équipe. Votre capacité à résoudre des problèmes, votre écoute active et votre sens du service vous permettront de vous épanouir dans un environnement dynamique. Une connaissance du secteur de l'eau et des obligations réglementaires serait un atout.