POSTE : Chargé de Relation Client en Centre d'Appel H/F DESCRIPTION : Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Chargé de relation client en centre d'appel (H/F) Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de : Du lundi au vendredi(8h-19h15) Samedi (9h-13h) un sur deux - Gérer les appels entrants pour le compte d'un fournisseur d'eau ou d'électricité. - Accompagner les clients de l'Île-de-France dans leurs démarches et demandes courantes, notamment : - Réponses aux questions sur la facturation. - Assistance pour les changements de fournisseur. - Gestion des demandes liées aux services et abonnements. Nous recherchons un(e) candidat(e) motivé(e), répondant aux critères suivants : - Excellentes compétences relationnelles : écoute active, empathie, sens du service. - Bonne communication orale et écrite (clarté et fluidité). - Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et organisation. - Une première expérience en relation client ou centre d'appel est un plus, mais les débutant(e)s motivé(e)s sont les bienvenu(e)s. - À l'aise avec les outils informatiques et téléphoniques. Pourquoi nous rejoindre ? - Une formation complète de 20 jours de 9h à 17h pour vous accompagner dans la prise en main des outils et procédures. - Un environnement professionnel stimulant, centré sur la satisfaction client. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 14-04-2025 Durée : 8 mois PROFIL :