POSTE : Téléconseiller Tours H/F DESCRIPTION : Nous recrutons en CDD de 6 mois, pour notre agence de Chanceaux-sur-Choisille, proche de Tours, un(e) : TÉLÉCONSEILLER H/F Votre mission : Rattaché(e) au Manager Télévente, vous assurez, au sein de l'équipe télévente, les missions principales suivantes : - Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients de son portefeuille ainsi que de l'ensemble des commandes dématérialisées (fax/mail/EDI), - Gérer les appels entrants et les débords d'appels en appuis des télé commerciaux. - Gérer le SAV (traitement des ruptures/traitement des commandes dématérialisées/litiges et réclamations clients), - Assurer un rôle d'assistance et de support auprès des clients, - Effectuer le suivi des commandes prises par le/la Chef de secteur, - Respecter les conditions tarifaires définies dans les contrats, - Participer aux réunions produits, commerciales, Votre Profil : Chez Sysco, la diversité n'est pas simplement un mot, c'est la recette de notre succès ! Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre relationnel avec des interlocuteurs variés ainsi que pour votre aptitude à travailler en équipe. Vous maitrisez les techniques de relation client par téléphone et êtes à l'aise avec les différents outils métier utilisés (informatique et téléphonie). Rigueur, diplomatie, sens du service client et capacité d'organisation sont les éléments essentiels de votre réussite pour ce poste. Vous maitrisez le Pack Office. Vous êtes sensibilisé(e) aux règles d'hygiène et de sécurité des denrées alimentaires ainsi qu'à la maîtrise de la chaine du froid, conformément à la norme ISO 22000. Vous êtes à un clic de vivre une nouvelle expérience : l'aventure SYSCO ! Le saviez-vous ? Sysco favorise l'embauche de personne en situation de handicap et développe une politique active pour garantir la sécurité de l'ensemble de ses collaborateurs. PROFIL :