L'ENTREPRISE ACCOMPAGNÉE ET LES MISSIONS Cette entreprise évolue dans l’univers FinTech, avec une expertise reconnue dans les services transactionnels à grande échelle, au service de clients internationaux. Son ADN repose sur la fiabilité des plateformes, la valorisation de la donnée. Depuis le bureau Technique & Product basé à Nantes, l'objectif de ce poste est de rejoindre l’équipe Helpdesk afin de garantir le bon fonctionnement du parc informatique, qui compte environ 280 postes. Missions principales - Superviser l’installation, le déploiement et la maintenance du parc IT (postes, téléphonie, périphériques, réseau) et garantir un niveau de service optimal. - Gérer Active Directory et la messagerie, renforcer la gouvernance IAM et accompagner l’équipe sur les bonnes pratiques. - Résoudre les incidents complexes, sécuriser les diagnostics et faire monter en compétence les membres du pôle. - Garantir la qualité du traitement dans Jira, piloter le cycle de vie des équipements via GLPI et suivre les indicateurs de performance. - Veiller à la conformité des postes, aux standards de sécurité et contribuer aux audits. - Optimiser les processus, enrichir le WIKI interne et impulser les bonnes pratiques au sein de l’équipe. - Diffuser les bonnes pratiques et jouer un rôle de référent technique - Environnement technique : Active Directory; ESET Protect, Google Workspace, OS : Windows, Linux (Ubuntu & Debian), MacOS, Switch : Cisco - Inventaire IT : GLPI & OCS, Patch Management : NinjaOne PROFIL Ce que vous apportez - Expérience confirmée sur les environnements Linux, Windows et macOS, une excellente maîtrise de Linux (Ubuntu) et une capacité à définir des standards d’exploitation - Compétences avancées en hardware et réseau pour traiter des incidents complexes et d’orienter l’équipe sur les bonnes pratiques de diagnostic - Etre capable de poser rapidement un diagnostic, de prioriser les actions et d’orienter techniquement lorsque nécessaire - Leadership opérationnel - Bon sens du service et le sens du tact et de pédagogie - Faire preuve d’une vraie rigueur rédactionnelle pour documenter, formaliser et améliorer les procédures internes - Avoir un véritable goût pour la veille technologique et l’amélioration continue, avec la volonté d’apporter une vision proactive au sein du pôle IT AVANTAGES Vos conditions de travail - Rémunération : Fixe entre 45 000€ et 55 000€ brut annuel - Localisation : Ile de Nantes - Remote 2 jours par semaine - Process de recrutement - Un entretien avec un consultant Externatic - Un rendez-vous RH - Un deuxième échange avec le lead tech