Missions principales : Au sein de notre équipe informatique, vous accompagnez opérationnellement les différents projets d’amélioration et de déploiement des systèmes informatiques et réseaux pour nos différents sites du groupe. · Assistance technique aux utilisateurs sur les sites du groupe et à distance. · Gestion et traitements des incidents et demandes informatiques de niveau 1 et 2 et potentiellement niveau 3 en fonction de l’expérience. · Installation et dépannage des postes utilisateurs (laptop, desktop, etc…), des équipements infrastructures (switch, routeurs, wifi, imprimantes, etc…). · Participation active dans les projets systèmes informatiques et réseaux (infrastructure et applications). · Assurer la formation des utilisateurs sur les sujets techniques selon les besoins. · Organisation et mise à jour de la documentation des systèmes informatiques. Profil recherché : · De formation technique en support informatique ou expérience équivalente · Vous avez au minimum 2 ans d’expérience dans un poste similaire · Vous disposez d'une grande capacité d'analyse et d'une aisance relationnelle. Vous faites preuve d’une excellente communication et d’un sens du service avéré. · Vous pratiquez l’anglais technique pour assurer vos missions. La pratique de l’anglais conversationnel serait un plus.