POSTE : Chargé de Clientèle H/F DESCRIPTION : Les missions principales : - Accueillir, renseigner et accompagner les clients. - Identifier les besoins des clients (particuliers et professionnels). - Proposer les produits et services adaptés (courrier, colis, services numériques, bancassurance de base). - Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés (conseiller financier, expert entreprise, SAV) - Prendre en charge les demandes d'information, les réclamations et incidents, apporter des solutions adaptées ou assurer le suivi jusqu'à la résolution. - Réaliser les opérations courantes liées aux services proposés (mise à jour de dossiers, opérations simples de banque, suivi de l'acheminement courrier / colis). Commerciales : - Promouvoir et commercialiser l'offre postale et les services La Banque Postale standards. - Détecter les opportunités de vente, participer à la prospection et à la fidélisation de la clientèle (mise en avant d'offres, rebond commercial, recommandation de services digitaux). - Contribuer à la gestion et au développement d'un portefeuille clients en veillant à la satisfaction. Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Profil recherché : - Niveau Bac +2 (Banque, assurance, commerce, vente) apprécié. - Première expérience en Relation Client (Accueil, vente, banque, assurance) sur des postes en contact direct avec le public. - Bonne maîtrise des outils informatiques et des applications internes pour réaliser les opérations courantes. - Connaissance ou appétence pour les produits et services postaux, bancaires et assurantiels (compte, moyens de paiement, épargne, services digitaux). - Horaire à définir du Lundi au Samedi. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 12.31 € PROFIL :