POSTE : Intégrateur CRM - ERP - Volet Commercial H/F DESCRIPTION : Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Intégrateur CRM / ERP H/F pour accompagner l'un de nos clients dans la mise en oeuvre, l'évolution et le paramétrage de ses outils métiers. Vous interviendrez principalement sur des sujets liés au volet commercial, avec un rôle clé à l'interface entre les équipes métiers, les utilisateurs et les équipes techniques. Vos missions: Vous aurez notamment pour responsabilités de : - Participer au recueil et à l'analyse des besoins métiers ; - Paramétrer et intégrer des solutions CRM ou des modules commerciaux d'ERP ; - Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils ; - Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et/ou techniques ; - Réaliser les tests, recettes et corrections nécessaires ; - Assurer le support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs ; - Participer à l'amélioration continue des processus et des outils ; - Faire le lien entre les équipes commerciales, les équipes projet et les équipes techniques. PROFIL : Profil recherché: Vous disposez d'une première expérience réussie sur un poste d'intégrateur CRM, consultant fonctionnel ERP, Business Analyst outil métier ou support applicatif avancé. Une expérience sur le volet commercial d'un ERP ou sur un CRM est fortement appréciée. Vous êtes à l'aise avec : - Le paramétrage d'outils métiers ; - La compréhension des processus commerciaux ; - Les échanges avec les utilisateurs ; - La rédaction de documentation ou de spécifications ; - Les phases de recette et de support ; - Le travail en lien avec des équipes techniques.