POSTE : Manager Centre d'Appels H/F DESCRIPTION : Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Manager de Proximité Gestion de Sinistre (H/F) en CDI. Vous serez responsable de l'encadrement et de l'accompagnement d'une équipe de gestionnaires de sinistres, en veillant à la qualité du service rendu aux clients et au respect des procédures internes. ?Vos Responsabilités : ? ?- Encadrer et animer une équipe de gestionnaires de sinistres. - Assurer la montée en compétences des collaborateurs par le biais de formations et de coaching. - Veiller à la qualité du service client et au respect des délais de traitement des dossiers. - Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives si nécessaire. - Participer à l'amélioration continue des processus de gestion de sinistres. - Gérer les situations complexes et apporter un soutien technique à l'équipe. - Favoriser un climat de travail positif et collaboratif. - Diplôme : En assurance, gestion ou domaine similaire. - Expérience : Significative en gestion de sinistres et en management d'équipe. - Compétences : Excellentes compétences en communication et en leadership. - Capacités : Analyser des données et prendre des décisions éclairées. - Qualités : Sens de l'organisation, rigueur, aptitude à gérer les situations de stress et à résoudre les conflits. Pourquoi Rejoindre Cette Entreprise ? Rejoignez une entreprise dynamique et innovante, où l'engagement humain et la solidarité sont au c½ur de nos valeurs. Nous offrons un environnement de travail stimulant et des opportunités de développement professionnel. Avantages du Poste : - Accord télétravail 3 jours par semaine. - Primes - Participation - Intéressement. - Restaurant d'entreprise - Ticket Restaurant. - Comité d'entreprise. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible PROFIL :