POSTE : Conseiller Vacances H/F DESCRIPTION : Foncia filiale du groupe Emeria et leader sur les services immobilier, recrute ! Avec déjà + 600 agences et 10 000 salariés sur tout le territoire, notre développement se poursuit en France et à l'international. Notre ambition est d'être l'acteur de référence des services immobiliers résidentiels, reconnu pour sa qualité de service et le développement de services innovants. Vos futures missions et responsabilités Afin de renforcer ses équipes, GSI by FONCIA recrute un conseiller en séjour de vacances F/H. En contact permanent avec nos vacanciers et propriétaires, vous serez en charge de les accueillir, conseiller et informer grâce aux moyens mis à disposition. Vous aurez comme missions : Conseils et relationnel - Assurer la réception des appels téléphoniques, mails et courriers - Commercialiser et vendre des séjours de vacances sur les grands domaines skiables - Informer les clients locataires sur ces destinations - Qualifier et analyser les demandes afin de les traiter ou de les rediriger vers le bon interlocuteur en effectuant un transfert accompagné - Gérer la relation client : traiter les réclamations et suggestions et proposer des solutions alternatives - Réaliser diverses missions administratives (alimenter les indicateurs d'activité, mise à jour et suivi des évolutions du logiciel métier) - Participer à des opérations de fidélisation clientèle - Assurer un support administratif pour nos sites réceptifs en station Gestion administrative - Enregistrer, Vérifier, et mettre à jour toutes les demandes dans la base de données clientèle et assurer leur suivi informatique dans les outils mis à disposition - Assurer le suivi du planning : mise à jour des options de réservation, contrats, annulations etc. - Transmettre aux clients les documents de gestion accessibles dans les outils Assistance aux sites réceptifs : - Réaliser des reportages photos - Visiter des destinations et des appartements de façon à pouvoir répondre aux interrogations des clients - Assurer l'accueil physique de nos clients sur site quelques samedis dans l'hiver sur les sites réceptifs (vacances scolaires) Ce que nous offrons - L'opportunité de travailler au sein d'une entreprise en plein essor et en plein tournant digital - Un environnement de travail stimulant et collaboratif en travaillant au coeur de la vie de tous - Des opportunités de mobilité, transversale, hiérarchique ou encore géographique, il y a forcément une agence près de chez vous - Un accompagnement sur mesure via des outils internes : Plateforme d'intégration, de mobilité interne et de formation Vous demain : - Technologies : Apple avec suite Office - logiciel de gestion : Millenium (Intuitif et conçu en interne pour participer à la digitalisation de l'entreprise). - Avantages : Accord télétravail, participation, tickets restaurant ou restaurant d'entreprise, programme de cooptation, CSE (subvention annuelle). Des honoraires réduits pour les services Foncia (achat, location, location de vacances, diagnostics, travaux, assurances) et des avantages chez nos partenaires (location voiture, téléphonie, etc). - Conditions : Mutuelle et prévoyance, remboursement titre de transport à 50%, RTT et 13ème mois. - Mission Handicap : à disposition de tous nos salariés. PROFIL : Vous aujourd'hui : Vous justifiez d'une première expérience dans le tourisme où vous avez pu démontrer vos qualités organisationnelles et votre autonomie.Vous avez une bonne connaissance des stations de sports d'hiver de Tarentaise. Vous souhaitez évoluer dans un secteur passionnant et varié et vous avez de grandes capacités d'adaptation. - On vous reconnait des qualités relationnelles, de la ténacité, du goût pour les challenges - Vous maitrisez le français, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral - Vous savez vous exprimer en anglais à l'oral - Vous êtes curieux, autonome et rigoureux - Travailler en équipe est essentiel pour vous Chez nous, tous les diplômes, tous les âges, tous les parcours, tous les lieux de vie sont les bienvenus. En un mot : Rejoignez Foncia ! Processus de recrutement Nous souhaitons le processus le plus fluide possible pour aller à l'essentiel : 1. Entretien avec l'équipe Recrutement : pour vous présenter plus en détail le poste, l'entreprise, ses politiques et avantages, échanger sur votre parcours et répondre à vos premières questions 2. Entretien en agence avec le(s) manager(s) : si le retour est positif des deux côtés, rendez-vous en présentiel à l'agence pour approfondir les enjeux du poste et vous familiaris