Description du poste : CNP Assurances est un acteur majeur de l'assurance de personnes (vie, retraite, santé, prévoyance) en France et à l'international. En 2022, le groupe a réalisé 36 milliards d'euros de chiffre d'affaires et plus de 1,9 milliard d'euros de résultat net. Il compte plus de 5 000 collaborateurs dans le monde et fait partie du groupe La Banque Postale. Rejoindre CNP Assurances, c'est intégrer une entreprise solide, engagée pour une société inclusive et durable, offrant une rémunération attractive, des perspectives d'évolution et de bonnes conditions de travail. Vous intégrez le Pôle des Activités et Relations Stratégiques avec le Groupe la Banque Postale, au sein du Service Assistance Assurés Réseau ICV. Dans le cadre de l'apprentissage, il sera demandé de Traiter des actes de gestion courants de la vie d'un contrat (avenants, versements, arbitrages, transferts, avances, rachats et réaliser des paiements dans le respect des garanties et des procédures, * Analyser la recevabilité et la prise en charge des demandes (client ou réseau), vérifier la présence et de la conformité des pièces transmises et les caractéristiques des contrats, * Gérer et suivre les relances nécessaires éventuelles, * Contrôler et enregistrer les données dans les systèmes d'information, * Traiter des dossiers sensibles et complexes, des indus, des recettes non affectées, * Traiter des demandes d'information et rédiger les réponses à partir de modèles prédéfinis ou en rédigeant des correspondances personnalisées à destination des clients, conseillers du réseau ou autres intervenants (tuteurs, juges des tutelles, notaires Traiter des appels téléphoniques en entrée et en sortie. Description du profil : Vous préparez un BTS Assurances au sein de l'IFCV Vous avez le sens de la communication et vous mettez un point d'honneur à respecter les règles déontologiques et de confidentialité, vous avez envie d'évoluer dans un univers de back office. Afin de mener à bien vos missions, vous serez doté(e) des compétences suivantes Rigueur et organisation Esprit de synthèse Esprit d'analyse Bonne maitrise de l'orthographe, grammaire et syntaxe Maîtrise des outils bureautiques Capacité à travailler en équipe. Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, leader en Assurance de Personnes et reconnue pour son accompagnement des alternants avec l'obtention du label HAPPY TRAINEES en 2026 ? N'hésitez plus et candidatez dès maintenant !