POSTE : Technicien SAV Chauffage Plomberie Sanitaire H/F DESCRIPTION : TECHNICIEN SAV CHAUFFAGE PLOMBERIE SANITAIRE (H/F) VOTRE MISSION : Effectue l'installation, la mise en service et la maintenance d'installations de chauffage, plomberie, sanitaire selon les règles de sécurité et la réglementation. Effectue des opérations de dépannage sur ces installations. SUIVI CLIENTS : - Prend contact avec la personne ayant le besoin au vu de la fiche renseignée par l'assistante de direction - Prend en compte les besoins internes de mise en service - Planifie l'intervention en autonomie EFFECTUE LES MISES EN SERVICE : - Réalise les réglages (de combustion, de régulation) - Explique le fonctionnement de l'installation au client - Fait un rapport de mise en service (soit par écrit, soit par l'application mobile) - Imprime le rapport et le classe dans le dossier de l'installation - Pour la partie climatisation (grosses installations), va sur place pour mettre en pression et contrôler l'absence de fuite (test d'étanchéité) DEPANNAGE : - Réalise le diagnostic et les premières interventions sur installations en dysfonctionnement - Fait les relevés d'information pour évaluer les commandes de matériels et le temps à passer - Réalise le devis sur place ou le réalise ultérieurement - Transmet le devis, obtient l'accord du client - Commande le matériel nécessaire au dépannage - Effectue les réparations d'installation - Fait signer un bon d'intervention (chiffré) - Obtient le règlement ENTRETIENS : - Reçoit les contrats d'entretien à réaliser tout au long de l'année (surtout en septembre octobre) - Gère un classeur contenant les contrats d'entretien - Planifie les travaux d'entretien en autonomie - Gère le stock de pièces courantes - Fait les commandes spécifiques - Réalise l'entretien - Fait un bon d'intervention - Tous les soirs, synchronise la tablette informatique - Pour les gros chantiers de chaufferie, réalise les raccordements électriques - Fait la mise en service de la chaufferie et les essais correspondants - Est susceptible de donner les explications de fonctionnement de l'installation auprès du client - Remplit une feuille d'heures quotidiennement (client, commune, temps passé) RANGER : - Nettoie régulièrement le site d'intervention et range les outils MAINTENANCE DES VEHICULES, ENGINS ET OUTILLAGES : - Réalise les vérifications hebdomadaires et périodiques (notamment les niveaux) des matériels et des véhicules dont il a la responsabilité ou qu'il utilise - Prévient la Direction des casses, des défaillances ou des pannes éventuelles - Réalise l'entretien courant de l'outillage HYGIENE, SECURITE, SANTE AU TRAVAIL : - Respecte les règles de sécurité (travail en hauteur, règles de sécurité du dépôt, etc.) individuelles et collectives - Utilise les équipements de protection individuelle (EPI) - Informe la Direction des incidents ou accidents - Utilise les véhicules et matériels selon les habilitations et autorisations ADMINISTRATIF : - Prévient la Direction des absences et leur motif (à noter sur la feuille de temps) RELATIONS CLIENTS : - Représente l'entreprise et son image auprès du client (tenue vestimentaire, politesse, réponse appropriée aux questions) - Est attentif à la propreté du chantier AVANTAGES : - Véhicule de société - Téléphone professionnel - Mutuelle pris en charge à 60% par l'entreprise - Indemnité de trajet - Primes selon résultats PROFIL : SAVOIR : - Connaissances du secteur d'activité - Appréhension des équipements de protection individuelle SAVOIR FAIRE : - Réaliser un diagnostic de panne ou de dysfon