POSTE : Agent d'Accueil et de Collation Montpellier H/F DESCRIPTION : En tant qu'agent d'accueil et de collation F/H, votre rôle sera essentiel pour nous aider à remplir notre mission de santé publique. Que ce soit en maison du don ou en collecte mobile, vous mettrez tout votre savoir-faire et toute votre attention au service des donneurs. Vous les accueillez, les informez, les surveillez lors de la collation après le don. Au titre des activités «accueil », le ou la titulaire assurera : - L'accueil, l'enregistrement et l'orientation des visiteurs, - L'accueil des donneurs et des patients, la recherche et la création ou la mise à jour de leur dossier administratif dans le logiciel médico-technique, l'impression de leur fiche de prélèvement du jour, - L'information des donneurs et des patients, la réponse aux éventuelles questions, la remise des documents d'information pré-don ainsi que les documents de préparation à l'entretien pré-don, - La vérification de la bonne hydratation pré-don des donneurs et des patients et proposition, le cas échéant, d'une collation pré-don, - La gestion des flux et de l'attente en cas d'affluence, - L'aide à la gestion des livraisons : transport des livraisons de matériel de prélèvement vers le stock et rangement du stock. Au titre des activités « secrétariat cabine - recrutement et fidélisation des donneurs », la personne retenue assurera : - La gestion des plannings de rendez-vous (consultation, saisie, modification) pour les différents types de dons, - Le repositionnement de rendez-vous pour les donneurs présents en salle de collation. Au titre des activités « collation des donneurs », le ou la titulaire assurera : - L'installation de la salle de collation et mise en place de la collation, - L'accueil des donneurs après le prélèvement et la mise à disposition de la collation en veillant au respect d'un temps de repos post don suffisant et d'une réhydratation orale appropriée, - La surveillance des donneurs afin de détecter d'éventuels signes d'effets indésirables et d'alerter le médecin, - La veille au bien-être des donneurs, en ayant une attitude conviviale et participant ainsi à leur fidélisation, - La gestion des denrées alimentaires : surveillance du stock, commandes, réception et rangements des livraisons, - La surveillance de l'aspect et des dates de péremption des denrées périssables, des conditions de conservation des aliments frais à température adéquate, - L'entretien et le nettoyage du matériel de restauration (cafetières, fours) selon le mode opératoire. - Poste basé en maison du don et en collecte mobile. - Travail le samedi (selon les jours d'ouverture de la maison du don) - Port de charge, manutention de cartons Atouts et conditions de travail Avantages - 28 jours de CP et entre 11 et 12 RTT en fonction de l'année - Mutuelle, prévoyance - Chèques déjeuner - Chèque CESU (garde d'enfants de -3 ans) - Chèque Cadeaux à la période de Nöel - Chèques vacances - Prime transport - Avantages CSE - Accès au plan de formation continue de l'EFS Organisation de travail Sur site Notre politique handicap A compétences égales, la politique de recrutement de l'EFS vise à encourager la représentation des personnes en situation de handicap. Les candidatures des bénéficiaires d'une RQTH ou assimilés sont les bienvenues. PROFIL : - Esprit d'équipe - Disponibilité - Intelligence relationnelle - Empathie, capacité d'écoute et d'analyse - Sens de l'anticipation et de l'organisation - Bonne gestion du stress - Capacité rédactionnelle Candidat recherché Niveau d'études min. requis Bac/Bac +1 Diplôme Bac / Bac Pro Niveau d'expérience min. requis Tous niveaux d'expérience