POSTE : Agent de Planning H/F DESCRIPTION : PLANNIFICATION : faire réaliser les travaux dans le respect des procédures - dans les meilleures conditions de satisfactions clients, de qualité et de sécurité. Proposer des méthodes de travail, moyens matériels ou de solutions techniques susceptibles d'améliorer le fonctionnement, la qualité, la sécurité. Programmer les prestations contractuelles- réaliser les débriefings des équipes à leur débauche. ACCUEIL ET RELATION CLIENTS : Enregistrer et faire réaliser les demandes d'interventions d'urgences - gérer les réclamations liées aux travaux- assurer un relationnel de qualité - Répondre aux questions techniques - participer à l'élaboration des offres clients - participer aux réunions- RESSOUIRCES HUMAINES : Contrôler - coordonner - animer les équipes de terrain - Participer au recrutement du personnel venant compléter les équipes - proposer-organiser - animer les réunions nécessaires au bon fonctionnement de l'équipe - faire respecter les principes de fonctionnement et valeurs de l'Entreprise. PRIME QUALITE ET 13EME MOIS HORAIRES 169 H / MOIS - 39 H / SEMAINE PROFIL : Votre expérience, votre contribution apportées dans une démarche de prestations de services auprès de clients particuliers et professionnels seront un plus. Votre sens du service et du technique sont importants. Etre à l'écoute des clients et des techniciens sur le terrain. Travailler en équipe est une vraie source d'épanouissement et de réalisation professionnelle. Etre à l'aise avec les outils : informatiques et téléphone