POSTE : Agen d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Agent d'Exploitation dynamique et rigoureux pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de la gestion opérationnelle, du suivi des flux et de l'optimisation des ressources pour assurer un service fluide et efficace.Gestion des flux :Recueillir, situer et sélectionner les informations utiles à l'opération de transportComprendre et adapter les procédures internes aux spécificités de chaque clientOrdonnancer et suivre les flux d'activités selon le planning établiOrganiser le transport dans le cadre des accords préétablisInformer des variations de flux impactant l'organisation et adapter une opération de transport en fonction d'imprévus.Traiter et suivre les réclamations clients et litigesRenseigner les interlocuteurs internes et externes sur les dérives et dysfonctionnement (urgence, retard, Arrêt de ligne, etc)Assurer l'interface avec les prestataires utilisés (contact téléphonique et/ou en présence des conducteursau guichet du service d'appartenance)Corriger une anomalie de transport par la mise en place de solutions alternatives.Réaliser le suivre et compte rendu de son activité Gestion de l'information et documentaire :Trier et ventiler des documents du client nécessaires pour les expéditionsCollecter les informations nécessaires au traitement des dossiersRenseigner et traiter les positions informatiquesVérifier les opérations de taxation (vente et achat)Suivre les unités d'oeuvre définis (Track and trace)Obtenir auprès d'un client les informations manquantes pour compléter un dossier ou saisir des donnéesActualiser des données dans un système d'information à partir d'informations nouvelles PANIERS + INDEMNITES DE TRANSPORT PROFIL : Profil recherché : Organisation et réactivité Maîtrise des outils informatiques Esprit d'équipe et sens des responsabilités Expérience dans le transport exigé Vous avez le goût du challenge et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant ? Rejoignez-nous dès maintenant ! Envoyez votre candidature à : @.** en précisant le poste d'agent d'exploitation Sans cette information votre candidature ne sera pas évaluée.