Description du poste : Missions et enjeux du poste : Rattaché.e au Responsable du service, vous intégrerez une équipe composée de plusieurs vendeur.se.s spécialisé.e.s en pièces automobiles, au sein d’une agence de 15 collaborateurs regroupant également des équipes magasin, logistique, comptoir et commerciales terrain. Votre objectif principal sera d’apporter une réponse rapide, fiable et commerciale aux clients professionnels, en identifiant la bonne pièce, en proposant la meilleure solution disponible et en contribuant au développement du chiffre d’affaires. Au quotidien, vous prendrez en charge majoritairement les appels entrants de clients professionnels. Vous qualifierez précisément la demande, poserez les bonnes questions, analyserez le besoin et effectuerez les recherches afin de fiabiliser votre réponse. Votre rôle ne consistera pas simplement à répondre à une demande, mais à trouver une solution pertinente, même lorsque la pièce initialement demandée n’est pas disponible. Vous proposerez ainsi des alternatives adaptées, qu’il s’agisse d’une autre marque, d’une référence équivalente, d’un produit de remplacement ou d’une solution commerciale cohérente avec le besoin du client. Vous serez également amené.e à conseiller vos interlocuteurs sur les produits, à vérifier les disponibilités, à saisir les commandes, à suivre les éventuels reliquats jusqu’à l’expédition et à assurer la continuité administrative et commerciale des dossiers. Votre mission comportera une dimension commerciale importante. Vous chercherez à transformer chaque demande en opportunité de vente, tout en développant les ventes additionnelles lorsque cela est pertinent : produits complémentaires, offres promotionnelles, alternatives commerciales ou solutions permettant de mieux répondre au besoin du client. Une part d’appels sortants, sera également prévue auprès de clients existants afin de présenter des offres, relancer des besoins ou générer du chiffre complémentaire. Vous utiliserez les outils de gestion d’appels et de recherche de pièces mis à disposition pour suivre l’activité, organiser vos priorités et garantir la qualité de service attendue. Vous évoluerez dans environnement rythmé avec des objectifs commerciaux et des indicateurs de suivi. Vous devrez donc conjuguer rapidité, précision et sens du service. Enfin, vous jouerez un rôle actif dans la dynamique collective de l’agence. Vous travaillerez en lien avec l’ensemble des équipes internes afin de fluidifier l’information client et de garantir un service fiable. Dans un contexte de réorganisation, votre adaptabilité, votre esprit d’équipe et votre capacité à contribuer positivement à la structuration du service seront essentiels. Description du profil : Conditions et avantages Poste en CDI, statut Employé, 39h00 * Rémunération fixe comprise entre 27K€ et 32K€ brut annuel selon profil, complétée par un variable mensuel en cours de déploiement * Package global évolutif selon l’atteinte des objectifs individuels et collectifs * Avantages : tickets restaurant, mutuelle prise en charge à 65%, CSE Le profil recherché : Issu.e d’une formation technique ou commerciale, vous justifiez idéalement d’une première expérience en vente, conseil ou identification de pièces automobiles, en centre auto, distributeur, concession, garage ou magasin spécialisé. Vous maîtrisez les réflexes de recherche de références, connaissez l’univers du véhicule léger et êtes à l’aise avec les outils informatiques. Réactif.ve, rigoureux.se et doté.e d’un bon sens commercial, vous savez gérer du volume tout en conservant une qualité de conseil. Votre aisance téléphonique, votre patience et votre esprit d’équipe seront essentiels pour réussir. Pour le processus de recrutement, vous échangerez dans un premier temps avec l'équipe Intonae avant de rencontrer votre futur employeur. Nous nous engageons à garantir la confidentialité de votre candidature et à faire preuve de réactivité dans le processus de recrutement.