Descriptif du poste: Chargé d'ADV et de communication. Rôle et mission principale Sous la responsabilité de la Responsable Supply Chain et du directeur commercial, le poste chargé d'ADV et de communication a pour mission d'assurer la gestion complète du cycle des ventes ; de la commande client à la facturation tout en contribuant à la communication commerciale et au marketing opérationnel de l'entreprise. Il garantit la satisfaction client, la fiabilité des données et la performance opérationnelle de Nova Foods. Responsabilités clés 1. Administration des ventes & commercial * Réceptionner, vérifier et saisir les commandes clients selon les priorités commerciales * Assurer le suivi des livraisons, la préfacturation et la gestion des litiges. * Tenir à jour la base de données clients, les grilles tarifaires, les KPI et les statistiques commerciales dans l'ERP. * Contribuer à la fluidité des flux d'informations entre les services internes (commerce, supply chain, qualité, comptabilité). · Être le point de contact privilégié des clients pour tout suivi de commande ou information produit. · Assister le directeur commercial dans la préparation de rendez-vous clients, salons professionnels; · Participer au développement de la gamme via l'envoi d'échantillons au client. 2. Communication & marketing opérationnel · Contribuer à la diffusion de l'image de marque de Nova Foods et de ses marques (ex. Food Story). · Participer à la mise à jour des supports marketing: plaquettes, fiches produits, visuels, catalogues, présentations, etc. · Aider et suivre la communication en externe via Linkedin ou via la création de newsletter, en coordination avec la direction commerciale. · Participer à la veille concurrentielle et à la remontée d'informations terrain. · Gestion de la logistique des salons et événements (inscriptions, échantillons, hébergements, matériel, développement des visuels). 3. Reporting & amélioration continue · Contribuer au maintien des tableaux de bord ADV: volume de ventes, litiges, délais, ruptures, indicateurs de satisfaction. · Proposer des améliorations de processus pour gagner en efficacité et fiabilité. · Participer activement aux projets commerciaux, logistiques et qualité.   Profil recherché: * Formation Bac+3 en commerce, gestion, marketing ou équivalent. * Expérience réussie dans une fonction ADV, logistique, assistant commercial ou marketing, idéalement dans l'agroalimentaire. * Aisance avec les outils bureautiques (Suite Office niveau avancé), un ERP, Canva ou autre. * Excellentes capacités relationnelles, rigueur, organisation, adaptabilité, analyse, sens du service, être force de proposition et avoir l'esprit d'équipe. * Capacité à faire remonter les informations de manière clair et concise. * Respect des procédures et processus en place. * Appétence pour l'amélioration continue, la communication, le marketing produit et la relation client. * Orthographe soignée et esprit créatif appréciés. * Un bon niveau d'anglais écrit et oral est attendu