Description du poste : Notre client est un acteur majeur du secteur de l'énergie, engagé dans la transition vers des solutions plus durables et respectueuses de l'environnement. Il accompagne au quotidien les professionnels de la filière gaz en leur proposant des solutions fiables, innovantes et adaptées à leurs enjeux métiers, au sein d'un environnement structuré et dynamique. Au sein d'un plateau dédié aux professionnels, vous interviendrez sur une ligne Service aux installateurs chauffagistes. Votre rôle consistera à assurer la gestion des appels entrants et sortants, avec une dominante commerciale. Vos missions principales seront les suivantes Réception des appels entrants (environ 20 qualification des demandes, traitement des dossiers clients et orientation vers les entités compétentes si nécessaire Émission d'appels sortants (environ 80 %) auprès d'une cible d'installateurs chauffagistes Promotion des solutions gaz et gaz vert auprès des professionnels de la filière Développement et fidélisation de la relation commerciale BtoB Suivi administratif des échanges et mise à jour des dossiers clients Vous serez un interlocuteur clé dans l'accompagnement et la valorisation des offres proposées. Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac +2 et justifiez d'une expérience réussie en relation client, idéalement en BtoB. Une expérience commerciale est indispensable pour ce poste. Vous disposez d'une excellente aisance téléphonique, êtes à l'écoute, convaincant(e) et orienté(e) satisfaction client. Organisé(e) et dynamique, vous appréciez les environnements rythmés et les échanges avec des interlocuteurs professionnels. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap