POSTE : Responsable de Secteur Propreté - CDI H/F DESCRIPTION : Qui nous sommes : Makko : l'entretien et la gestion intelligente des bureaux ! Fondée en 2019, Makko est une plateforme de services de bureau utilisée par les plus grandes start-ups pour gérer le quotidien de leurs bureaux et améliorer leur expérience collaborateurs. Makko fournit un large catalogue de services sur-mesure à ses clients pour faciliter le bon fonctionnement de leurs bureaux et construire un lieu de travail unique & agréable : Ménage, Bricolage & petits travaux, Livraison de fruits & en-cas etc. Le service de propreté a été depuis la création internalisé pour une meilleure gestion 360° des bureaux. Makko se distingue sur ce marché compétitif par sa capacité à innover et à faire bouger les lignes d'une industrie vieillissante et hermétique au digital. Avec une satisfaction proche des 5/5 tous les mois, la qualité, le suivi client, l'utilisation de produits Ecolabel et l'épanouissement de ses propres salariés sont des facteurs clés du développement rapide de la société. Makko est une jeune entreprise en plein développement, profitez de sa croissance pour grandir avec elle avec ses nombreuses opportunités : montée en compétences rapide et évolutions en interne ! Le poste et les missions : Tu souhaites rejoindre une start-up en pleine croissance et contribuer à la création d'un nouveau modèle d'entreprise de propreté et dépoussiérer cette industrie ? Directement rattaché(e) au responsable d'exploitation, nous avons besoin de toi pour porter et réaliser la vision opérationnelle de Makko ! Tu seras directement responsable de plusieurs sites en île de France et le premier garant de la qualité Makko. Les challenges sont multiples et le contexte est stimulant : des beaux clients et cibles B2B, des salariés qualifiés et motivés, une offre diversifiée et de qualité, et encore beaucoup à construire et à inventer. Missions principales : Gestion opérationnelle et technique : - Suivre quotidiennement l'ensemble de votre secteur (visites, encadrement, suivi, optimisation, qualité, etc.) ; - Participer à l'ouverture de nouveaux clients : connaissance du cahier des charges, formation des agents sur site ; - Appliquer et veiller à faire appliquer les consignes de sécurité ; - Assurer le bon usage des produits et matériels affectés à l'ensemble de votre équipe (utilisation, entretien périodique, formation et consigne de conduite) ; - Passer les commandes pour approvisionner les agents en matériels et fournitures - Gestion quotidienne des collaborateurs sous votre responsabilité (absence, retards, ) - Participer et organiser les TE, être le garant des consignes, de la connaissance des machines et produits (travaux exceptionnels) Encadrement et management : - Coordonner et organiser le travail des personnels placés sous votre responsabilité ; - Assurer le suivi administratif des agents (recrutements, présences, absences, congés, formations) - Veillez à la bonne entente entre les salariés, et les clients - Informer la direction des besoins et difficultés éventuelles de l'agent. - Gérer et arbitrer les conflits interpersonnels s'ils se présentent ; - Faire le relais entre le client, les agents d'entretien et la direction Makko - Participer aux réunions hebdomadaires pour suivi de l'activité et de l'équipe. - Participer au recrutement des équipes - Assurer la planification et le remplacement des agents - Assurer le reporting de son secteur auprès du responsable d'exploitation. - Véhiculer et assurer la mise en application des valeurs Makko (qualité, respect, bien-être etc.) Assurer la relation client - Gérer les rendez-vous client et les inspections du site. - Être force de proposition pour toute offre complémentaire Makko. Le profil recherché : Après plusieurs expériences réussies dans le domaine de la propreté, à un poste équivalent, tu as envie de prendre un rôle clé dans une PME en pleine croissance : - Au moins 3 ans d'expérience sur poste similaire - Fiable, motivé, ponctuel, rigoureux et méticuleux - Ambitieux(se), sens du challenge - Bonnes compétences en communication et en management - Expérience dans le tertiaire ou l'hôtellerie Ce que nous vous promettons : - Un véhicule de service, une tablette et un téléphone professionnel - Des titres restaurants Swile d'une valeur faciale de 8€ par jours travaillés - Un poste avec beaucoup de responsabilités et d'autonomie et la possibilité d'évoluer rapidement - Un environnement stimulant avec une équipe jeu