Descriptif du poste: Votre Jardiland de Chenove (21300), Recrute ! Venez rejoindre une équipe de passionnés en tant que Responsable d'univers Animalerie et Art de Vivre H/F Rejoignez TERACT, une entreprise qui agit pour que chacun accède aux bienfaits de la nature. TERACT est un réseau novateur d'enseignes engagées, qui organise ses activités autour de 2 métiers : la Jardinerie-Animalerie et l'Alimentaire. Jardiland est une enseigne française incontournable dans les domaines du jardin, de l'animalerie et de la décoration, qui cultive la passion de la nature, le bien-être de ses clients et celui des animaux. En rejoignant nos équipes, comme nos clients, venez cultivez votre bien-être en découvrant un environnement où l'épanouissement professionnel rime avec convivialité. Rejoindre nos équipes, c'est : .  Transmettre et partager la passion de l'expérience client, du bien-être animal et végétal, .  Valoriser le conseil personnalisé et la pédagogie, .  Evoluer dans un environnement respectueux du vivant, .  Contribuer à une mission qui a du sens pour demain. Vos missions principales : Chez nous, en tant que Responsable d'Univers Animalerie et Art de Vivre H/F, vous jouez un rôle essentiel en intégrant le comité de direction du magasin : Pilotage de l'activité commerciale : .  Définir et suivre les objectifs de chiffre d'affaires et de marge. .  Analyser les indicateurs de performance et mettre en oeuvre des plans d'action. .  Assurer la veille concurrentielle et l'adaptation de l'offre commerciale. Management des équipes : .  Encadrer, animer et motiver les équipes de vente. .  Organiser les plannings et garantir la présence terrain. .  Accompagner le développement des compétences par la formation et l'évaluation. Gestion opérationnelle de son univers : .  Garantir la bonne tenue du secteur : merchandising, stocks, propreté. .  Superviser les flux de marchandises et les implantations produits. .  Veiller au respect des procédures internes et des normes de sécurité. Relation client et qualité de service .  Assurer une qualité d'accueil et de conseil irréprochable. .  Gérer les situations complexes ou les réclamations clients. .  Développer la fidélisation et l'expérience client. Profil recherché: Profil recherché : Vous avez une solide expérience dans la gestion d'un univers commercial, un sens aigu du service client et une capacité à fédérer les équipes autour d'objectifs communs ainsi qu'une culture du résultat. Vous avez une formation en commerce, gestion ou management et / ou une expérience réussie dans la gestion d'un univers en lien avec le poste à pourvoir Chez TERACT, nous croyons qu'un modèle économique performant peut et doit servir l'intérêt général. Nous avons ainsi adopté le statut de Société à mission, ce qui signifie que nous nous engageons officiellement à agir pour que chacun accède aux bienfaits de la nature. Notre ambition se traduit également par une politique RH engagée, inclusive et solidaire. TERACT cultive une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap.