POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Notre client situé à MOISSY CRAMAYEL est un fabricant reconnu dans le secteur de l'aéronautique. Au sein d'une équipe de 6 personnes, dans la division Maintenance Moteur Civil vous aurez comme missions principales : - Etre le point focal d'un portefeuille de clients pour toutes les activités liées à la vente, réparation des outillages. - Traiter et suivre les commandes d'outillages depuis leur prise en compte, la livraison jusqu'à la facturation. - Respecter les délais proposés - Accepter le pilotage des demandes clients dans les 24 heures - Traiter les demandes de prix sous 5 jours - Traiter les commandes dans SAP sous 48 heures - Préparer le suivi du carnet de commandes - Déclencher les livraisons et établir les factures - Délais entre livraison fournisseur et envoi facture client sous 48h - Recouvrement des créances, s'assurer dans les 4 jours suivant l'émission de la facture que le client à bien reçu sa facture - Relances à faire en conformité avec l'objectif de l'indicateur taux de créances - PROFIL : Vous devez avoir au moins 2 années d'expérience. Être pro-actif dans la gestion des re-prévus et impayés Résultat attendu : Garantir la satisfaction client avec un taux de livraison en accord avec l'objectif de 80% Compétences spécifiques (outils, logiciels, moyens de production) : connaissances excell, ERP Anglais