Manuli Hydraulics France conçoit et fabrique des machines-outils pour le montage de flexibles hydrauliques, destinés à l'automobile ou à des secteurs exigeants tels que le pétrole et le gaz. Nous recherchons notre nouveau talent pour rejoindre notre équipe ! Poste : Responsable Qualité / QHSE En tant que Responsable Qualité, vous serez en charge de la gestion des réclamations clients, de la mise en place d'actions correctives et préventives, et de la promotion de l'amélioration continue. Vous garantirez que les préoccupations des clients sont traitées efficacement et contribuerez à l'amélioration de la fiabilité des produits et des processus. Vos missions principales : Gestion de la qualité : Gérer et coordonner les réclamations clients et demandes qualité, en veillant à leur investigation et résolution dans les délais. Suivre la performance des fournisseurs. Réaliser des analyses des causes racines (RCA) et développer des actions correctives et préventives (CAPA). Communiquer régulièrement avec l'équipe Service Clients sur l'état des réclamations et les actions correctives mises en place. Collaborer avec les équipes production, ingénierie et supply chain pour améliorer les processus. Suivre et analyser les tendances des réclamations clients pour identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions durables. Participer aux audits internes et externes liés aux systèmes de management de la qualité. Maintenir à jour la documentation qualité (rapports RCA, actions CAPA, réclamations clients). Management et accompagnement : Encadrer une équipe de deux contrôleur·euse·s qualité. Former et accompagner les employés sur les outils et techniques de résolution de problèmes. Conduire des initiatives d'amélioration continue pour réduire les défauts, optimiser les processus et renforcer la satisfaction client. Hygiène, sécurité et environnement : Proposer et suivre différents plans d'amélioration de la sécurité sur le site. Sensibiliser les responsables fonctionnels à leurs obligations quotidiennes en matière de sécurité et d'hygiène. Contrôler la bonne mise en œuvre des obligations réglementaires (code du travail, veille juridique). Aider les responsables hiérarchiques dans l'organisation des actions de sécurité. Mettre en place et suivre les plans d'actions d'hygiène et sécurité. Gérer les produits dangereux, le protocole de sécurité et le permis feu. Assurer le suivi et le contrôle des produits dangereux. Profil recherché : Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec expérience des méthodologies RCA (8D, 5 Pourquoi, Ishikawa, etc.). Excellentes compétences en communication. Maîtrise de l'anglais (lu, écrit et parlé) Bonne connaissance des systèmes de management de la qualité (ISO 9001) et exigences réglementaires. Capacité à travailler en équipe dans des environnements transverses. Expérience avec les outils d'analyse statistique (SPC, Minitab, un plus). Rigueur, organisation et polyvalence. Maîtrise du pack Microsoft Office ainsi que des systèmes ERP/QMS, notamment SAP. Nos avantages : - Intéressement - Chèques déjeuner, chèques vacances, chèques cadeaux - Mutuelle d'entreprise