POSTE : Référent Appui Technique H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Référent au sein de l'équipe d'appui technique. A ce titre, vous intervenez auprès des équipes de gestion Uaf Life Patrimoine et auprès d'autres directions internes, vous avez pour missions de : - Contrôler et valider les actes de gestion complexes et de paiement des prestations. - Contrôler et valider les actes de gestion des débutants pour s'assurer de leur montée en compétences. - Apporter un soutien technique aux gestionnaires dans le traitement des opérations. - S'assurer de la correcte acquisition des compétences attendues et identifier les compétences restant à développer dans le but de rendre les gestionnaires autonomes. - Être force de proposition dans l'amélioration des process / outils en lien avec le service d'amélioration continue et la MOA. - Décliner opérationnellement les évolutions juridiques et de conformité et être le garant du respect des procédures. - Assurer le relais des pôles commerciaux en répondant à leurs sollicitations par mail et téléphone. - Répondre aux sollicitations des services transverses (Juridique, Conformité) - Etre le garant de la rédaction et la mise à jour des supports de formations, des books gestion PROFIL : Critères de candidature Poste avec management : Non Cadre / Non Cadre : Non cadre Niveau d'étude minimum : Bac +3 / L3 Formation / Spécialisation : Vous avez à minima un Bac +3 (assurance, juridique, gestion).Vous justifiez d'une expérience de 5 ans minimum en gestion back office de contrat d'assurance. Niveau d'expérience minimum : 6 - 10 ans Soft skills : Avoir le sens du service client Interagir facilement avec les autres Communiquer avec aisance à l'écrit et à l'oral Savoir s'adapter Faire preuve de rigueur Savoir s'organiser Faire preuve de pédagogie Outils informatiques :