POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Rattaché au service exploitation/commercial, vous assurez le suivi administratif et commercial des dossiers clients. À ce titre, vos principales missions seront : - Saisir et suivre les commandes clients. - Assurer le traitement administratif des dossiers de transport. - Établir et contrôler les documents liés aux expéditions et aux prestations réalisées. - Gérer la facturation clients et le suivi des litiges administratifs. - Assurer le suivi des réclamations et apporter les réponses appropriées aux clients. - Être l'interface entre les clients, les exploitants, les chauffeurs et les différents services internes. - Mettre à jour les bases de données clients et les tableaux de bord de suivi. - Participer au suivi des indicateurs de performance et à l'amélioration continue des processus administratifs. Mutuelle + CSE PROFIL : Pour mener à bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualités suivantes : - Formation Bac à Bac +2 en gestion administrative, commerce ou équivalent. - Une première expérience en Administration des Ventes est souhaitée. - Une expérience dans le secteur du transport ou de la logistique constitue un véritable atout, mais nous restons ouverts à des profils ADV issus d'autres secteurs d'activité. - Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. - Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités. - Bon relationnel et sens du service client. - Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique. Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez ! Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intérim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantées au coeur des bassins d'emploi, nos agences recrutent dans une variété de secteurs d'activité.