POSTE : Gestionnaire ADV H/F DESCRIPTION : Gestionnaire ADV (F/H) Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux. Nos réseaux de transport terrestre, solides et puissants relient plus de 40 pays européens, avec des livraisons en 24/72h sur les principales villes européennes. Fortement connecté à l'international, nos accords de partenariats exclusifs nous permettent également de proposer l'organisation du transport par voie maritime et aérienne depuis et vers 157 pays à travers le monde. Forts d'un CA de 938M€ réalisé en 2023, après bientôt 100 ans d'aventure entrepreneuriale (date de création 1925), nous comptons plus de 3570 collaborateurs dont 111 alternants, près de 80 agences en France, 14 en Allemagne, une présence en propre aux Pays-Bas, en Espagne, en Belgique, en Suisse, en Hongrie, au Royaume-Uni, au Sénégal, et plus de 10 000 clients. Chaque jour, Heppner oeuvre à Encourager l'Esprit d'Entreprise de ses collaborateurs, partenaires, clients et fournisseurs sur tous ses territoires d'activité. Heppner est signataire d'un accord Handicap. La politique d'embauche vise à améliorer la représentation des travailleurs en situation de Handicap au sein de notre entreprise. Dans le cadre du développement de notre activité, nous recherchons pour notre agence de Rosny sous Bois un Gestionnaire ADV (F/H). Missions Principales : Administrer les outils de la direction commerce (ERM, DECISIO, ORION, Portail Client, APEX, ) Apporter un support à l'équipe commerciale siège et aux ADV régions Administration des outils: Le gestionnaire ADV centrale aura la charge de maitriser les nombreux outils qui gravitent autour de l'activité Commerce de la BU Western Europe. Au-delà de la gestion quotidienne, il sera le premier interlocuteur pour former et accompagner les utilisateurs sur ces outils. . TMS (ERM) - Création/Modification de voies de facturation - Gestion de la hausse tarifaire annuelle - Annulation facturation / Retaxation - Gestion des l'indice Gasoil (ERM, et exception groupe) . DECISIO/ORION - Extraction de rapport/Data .Portail Client/APEX/Sage - Administration des accès et utilisation générale Analyses de données: Le gestionnaire ADV centrale accompagnera le Sales Operations Manager et le directeur Commerciale dans l'analyse de la performance de la force de vente au niveau de la BU Western Europe. Il pourra aussi être mis à contribution dans l'étude d'Appels d'Offres. .Performance Commerciale - Suivi de la bonne hygiène commerciale dans le CRM - Remplissage du tableau de bord .Etude d'appels d'offres - Accompagner les KAM centraux dans l'étude des cahiers des charges - Analyses des données fournis par le prospect Profil : FormationBac +2 à Bac +4 Ecole de Commerce Expérience de l'administration des ventes dans une entreprise de service et de préférence dans le transport Pratique de l'Anglais professionnel Compétences requises : Parfaite maîtrise des outils bureautique Connaissance ERP et CRM Organisation et rigueur Sens de l'analyse et esprit de synthèse Réactivité et sens de l'anticipation Relationnel Notre groupe offre des chances égales d'emploi (OEE) à tous les employé(e)s et demandeurs d'emploi sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, la nationalité, l'âge, le handicap ou la génétique. #HeppnerRecrute PROFIL :