- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie - Procéder aux formalités administratives liées aux check-in - Poster les différentes opérations relatives au séjour du client - Traiter les mails des boîtes réception et réservation - Procéder aux réservations last minute & walk in - Réaliser les formalités administratives liées au check-out - Fournir des informations sur nos services et répondre aux demandes des clients - Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil - Gérer les appels téléphoniques et les orienter vers les services appropriés - Expérience antérieure en réception ou dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'hôtellerie - Excellentes compétences en service client et capacité à gérer les situations avec calme - Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement en face à face comme au téléphone - Maîtrise du français, de l'anglais et de l'espagnol - Sens de l'organisation, rigueur et autonomie dans le travail - Capacité à travailler en équipe tout en étant capable de prendre des initiatives